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據株洲公交總公司工作人員介紹當晚，T2路(湘B32690)駕駛員王文在起點站炎帝廣場候客，兩名男性乘客一前一後上了車，其中一名乘客邊吸煙邊往車廂內走。王文見狀忙提醒該乘客熄煙，並指示車內『禁止吸煙』的標識。遭拒絕後，王文再次進行提醒空調車內嚴禁吸煙，這會影響其它乘客。
不料，司機的善意提醒竟惹怒了該名吸煙男子。該男子邊謾罵邊對王文拳腳相向，一起上來坐在前座上的同伴也加入了行凶，駕駛員很快被一陣接一陣的拳腳打懵了，整個過程持續了2?3分鍾之久。
車內監控錄象顯示，駕駛員王文在惡打過程中未還一下手，自始至終坐在自己的駕駛座上。
株洲公交相關負責人表示，近年來駕駛員『執行公務』被打事件有增無減，希望市民能積極配合駕駛員的工作，給予多一點的理解與關懷。
目前，株洲公交公司已向泰山路派出所報案，他們也希望目擊者提供相關線索。
