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目前負責瑞澤園小區的物業公司是2004年接管該小區物業的,公司負責人王文傑首先做的就是自行出資美化了小區的環境。瑞澤園業委會李主任說,那時所有樓門的牆面都出現不同程度的破損,王文傑的物業公司接管後馬上着手對所有樓道牆面進行重新粉刷,並裝飾了電梯門口,牆上掛起了裝飾畫。“起初我以爲本來是開發商欠賬的工作,再由物業公司完成,會讓業主們攤錢,但裝修完畢後,始終沒得到收錢的信兒。當找到王文傑時,他的答覆是:‘瑞澤園應該像家一樣,這樣大家住着才更舒適,鄰里之間纔會和諧相處,物業公司花些錢投在環境改善上很值。’”
由於該小區坐落在城鄉結合部,爲了防範入室盜竊等刑事案件的發生,2006年,業主們有了爲小區安裝安防設備的想法,但資金問題一直沒有着落。通過溝通,王文傑決定出錢義務爲業主安裝安防監控系統。業主劉女士回憶說,王文傑的這一決定給日後小區內一起縱火案件的偵破工作幫了大忙。就在“電子眼”使用不久後, 3號樓的頂層電梯井旁起了火,消防官兵把火撲滅後發現,在現場有兩個酒瓶和一堆泡沫塑料狀的燃燒物,大家懷疑是人爲縱火。最後,公安部門調取監控錄像發現,兩名韓國小孩在事發時間慌張地跑出3號樓,經調查得知,正是他們的頑皮才險釀了火災。從此,業主開始對王文傑和他的物業公司產生了好感,並加深了信任。去年,該小區圍牆外的道路形成了自發市場,爲了增加業主的私密性和安全感,王文傑又出資安排工作人員在臨街的百餘米圍牆裏種了上百棵松樹。
業主陶先生2005年結婚時,物業公司派人來到他家祝賀,並送來大花瓶作爲賀禮,這讓陶先生出乎意料。在隨後的幾年裏,每逢瑞澤園的業主家中遇到婚喪嫁娶,王文傑總要代表物業公司“隨份子”。王文傑坦言:“業主和物業公司在同一個大家庭裏,就像兄弟姐妹一樣過日子,親戚家有了紅白喜事兒,咱哪有不隨禮的,這樣做更能加深相互間的瞭解和關愛。”王文傑所做的這些事,全體業主都看在眼裏。去年才搬到瑞澤園的王女士說:“今年春節前,業委會通知每戶業主領盒裝帶魚,這讓我很意外。後來我才知道,瑞澤園的業主每到過節時都能收到物業公司送的禮物。”業委會李主任說,物業公司這樣做已堅持了四五年。
當記者問王文傑是如何當好瑞澤園的“好管家”時,不善言談的王文傑說,從小母親就教育自己要與人爲善。從他記事兒起,就經常看到母親在幫助不識字的鄰居們寫家信,不管誰家有大事小事,母親也都會全力幫助,母親的所作所爲深深地影響了他。王文傑告訴記者:“我從小就生活在瑞澤園這塊土地上,對這裏有很深的感情。幾年來與業主們朝夕相處產生了感情,業主們對我的支持和信賴也感動了我,如今我的努力已得到了回報,小區連續幾年都沒有拒繳物業費的現象,這使物業管理能夠正常運轉,從而走上良性循環。做企業,我既要考慮自己的經濟效益,更要將心比心爲大家服務好,竭盡所能來回報社會,這是我的做人宗旨,也是我的責任。”(本報記者郭子斌實習生呂 帥)
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