2009年，中國消費者協會發出的消費警示，家裝材料、汽車維修、家電、食品等領域存在諸多的消費陷阱。今年『3·15』之際，本報記者會同消費者志願者及消協的工作人員對本市的家裝材料、汽車維修、家電、食品等行業進行了體驗式采訪，親身感受到了種種『貓膩』現象。

　　買建材不給開發票

　　記者體驗：市民崔先生家正在裝修，根據與裝修公司商談的協議，裝修材料必須由崔先生自己購買。然而，近來崔先生發現，本市家裝建材市場的商家均不肯提供正式發票，如果開發票需要加4%的稅錢。記者跟隨崔先生，對這一現象進行了體驗式采訪。

　　在解放南路環渤海，崔先生發現一款室內門比較符合他的裝修風格。經討價還價，最終每扇門的成交價格為1390元。銷售人員在出貨單上很簡單地寫了門的尺寸和價格，對於其規格和顏色並沒有詳細約定。

　　崔先生：有收據或者發票嗎？

　　銷售人員：沒有發票，這個單子就是收據。到時候量完了尺寸，你拿這個單子過來，交完全款，我們就下單排產了。

　　崔先生：沒有發票將來有問題怎麼辦呢？

　　銷售人員：建材都沒有發票，我們的價格都是沒票的價格，要票的話，就不會這麼便宜了。我們的單子就是發票，有問題拿單子來調換就可以了。如果你想開發票也成，需要加4%的稅錢。

　　業內揭秘：為什麼商戶不提供正式發票呢？從事建材生意的李先生說：『實際上是為了商家自己的利益。』據了解，由於家裝市場的利潤越來越少，很多商家就在發票上做文章，不給消費者提供正式發票，將本應自己承擔的稅金轉嫁給消費者，這已成為家裝市場的慣例。

　　官方說法：河西區工商局消保科科長宋春樓介紹，商家的這種說法是一種借口。消費者購物時如果以購銷合同代替發票，一旦經營者撤櫃，商場則會以私下交易為由拒絕賠付，這樣會造成消費者退貨無門。因此，消費者選購建材時應要求商家當天開具發票，或讓商家寫明購買日期以及換取發票的時間，並加蓋公章及簽名。

　　市地稅局稽查科王明表示，這種情況是不允許的，商家是在逃稅，開發票是商家的法律責任。如果商家拒絕給消費者開發票，則屬於違法行為。因此，他提醒廣大市民，購物時如遇到商家不開具發票，可立即向當地稅務機關進行舉報，保護自己的合法權益。

　　汽車維修謹防三招

　　隨著家庭、個人汽車擁有量迅速增長，相關的汽車維修投訴也逐漸增多。而對大多數車主來說，真正懂車的並不多，一旦車輛去維修時，時常會吃啞巴虧。記者了解到，2009年市消委會共受理汽車銷售、維修及售後服務等投訴共5000多件，同比上昇了50%以上。那麼，現今一些4S店、維修廠店的維修『貓膩』主要有哪些？記者隨同消費者吳先生以及消協的工作人員進行了體驗采訪。

　　記者體驗：

　　第一招小病大醫吳先生駕駛一輛寶來轎車來到位於和平區長沙道附近一家汽修店進行維修，告訴維修人員他的左前車燈時亮時不亮。維修店工作人員初步查看後，告知吳先生整部車的電路可能都存在故障，要進行詳細檢查。維修廠隨即給吳先生的愛車來了一個全身『體檢』，並且換了個車燈。最後一算賬，共花1000多元。

　　業內揭秘：據業內人士王先生介紹，吳先生遇到的情況是汽修行業中最普遍的一個招數，就是『小病大醫』。維修廠小毛病大維修的手段，其實已構成欺詐行為。如消費者遇到該現象，應先向汽修廠索要正式發票和工單，保留好證據後，再到當地工商部門進行舉報或投訴。

　　第二招以次充好吳先生又駕駛車輛趕到位於解放路的汽配城內的一家維修廠，他要求更換一條正式皮帶，維修廠工作人員一口答應下來，但結賬時卻要價450元。吳先生詢問為何這麼貴，維修廠工作人員表示，正式皮帶是正廠出的，價格當然高。

　　業內揭秘：經檢查發現，這條皮帶既沒有零件編號，也沒有生產廠家、生產日期，年檢編號也沒有。王先生介紹，一般正廠的產品都有個三角章，很明顯這是一條副廠出的皮帶，這屬於以次充好。

　　第三招偷梁換柱隨後，吳先生將車開到一家4S店，告訴工作人員自己的車發動時會出現異常聲音。維修人員一通查看後，表示得進行全面檢查，而且還需換一些零件。隨後，維修人員拿出維修費用單，整個費用1700元。

　　業內揭秘：後來經檢查發現，吳先生所更換的零件是舊件。王先生說，這次遭遇的是汽修行業中的第三招——偷梁換柱。

　　官方說法：市消協工作人員表示，小毛病大修、舊零件當新的使用、誘導車主多換件，已成為部分汽修企業的『潛規則』。消費者首先要主動學習汽車的相關專業知識，掌握汽車保養的基本常識，多選擇幾家維修廠家諮詢，查看汽修廠的資質，同時要問清價格，並索要和保留維修單據。同時，建議車主在維修廠或者4S店要求更換新配件的時候，也向維修站提出舊件回收的要求。車主還可要求檢查新件，核對車行配件清單等。對車主來說，舊件回收很重要，一方面可通過回收杜絕車行工作人員拿車主的舊件去充當別的車輛的新件，另一方面還為日後維權留下證據——這個配件是否已經到了非換不可的程度，相信在權威部門和人員的檢測下會一清二楚。