白金秋是燃氣集團河東營業所唐口收費站的一名普通收費員。但在她負責收費的居民小區，她管的“事”早就遠遠超出了收燃氣費的範圍：照顧癱瘓在牀的病人，資助貧困家庭的孩子，幫人租房子，替人找工作……救急甚至還救命，一個人走千家串萬戶的收費工作，就這樣被善良熱心的白姐幹成了一項集社區義工、義務保姆、心理醫生等多職於一身的“事業”。

　　老弱面前“將心比心”

　　白金秋負責的地區老年住戶比較多，其中一些老人已患病在牀生活不能自理，他們的子女工作繁忙照顧起來也不方便。白金秋就隔三岔五地去這些老年家庭幫忙進行照顧，遇到老人在牀上大小便的情況，白金秋往往是袖子一挽就幫忙料理，不猶豫更不嫌髒。她告訴記者：“我的母親癱瘓已經4年多了，將心比心，我看到這些老人真是跟看到自己親人一樣，我就特別希望幫他們都收拾得乾乾淨淨，老人舒服了，我也特別開心。”

　　前幾年，白金秋得知住在果品樓的盲人郜子陵因爲女兒考上了外地大學，生活無人照顧，還幾次險些在家裏釀成火災。白金秋就成了他家的“常客”，幾乎每天都要往郜子陵家裏去一趟，打掃室內衛生，檢查煤水電氣安全，採買生活用品。郜子陵說：“要不是白姐，我真不知道現在自己過的會是什麼日子！”

　　關鍵時刻“救急救難”

　　果品樓的老範2007年遇到了人生中最大的一個“坎兒”：妻子去世自己車禍腿部受傷，孩子要上學，一家人要吃飯，要多困難有多困難。白金秋在去老範家收費時就吃了個“閉門羹”，不是家裏沒人，而是老範當時連交燃氣費的錢都拿不出沒好意思開門。白金秋知道老範的情況後先給他墊付了燃氣費，然後找到了收費片內的一家酒店，希望能給老範找個至少能解決溫飽的工作。酒店老闆在瞭解到白姐這麼盡心是爲了一個非親非故的人時很感動，當時就答應請老範上班，就這樣幫老範度過了最難的日子。現在老範的身體好了，生活也好了，他始終忘不了白姐的“雪中送炭”。白姐這幾天正在張羅着幫老範再找個夜班工作。

　　管片內的王大爺家裏就只有老兩口，大娘還身患半身不遂。去年7月，白金秋上門收費，怎麼敲也敲不開老兩口的家門，根據對這家情況的瞭解她覺得不對勁，就急忙聯繫居委會和老人的孩子，大家打開門才發現，王大爺已經在家裏摔傷後躺在地上8個多小時了，要不是白姐及時發覺把大家都叫來，真不知會有怎樣可怕的後果。而像這樣救急救難的事情，白金秋做過很多。她卻只是說：“這些事，我不管真的過不了自己心裏那關。”