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記者昨日(18日)從開發區城市管理局了解到,作為全國首創的開發區網格化數字社區管理系統目前已正式全面啟動,今後像跑冒水、丟失井蓋等社區中發生的大多數問題都能夠通過規范的流程解決,並且每個事件的解決過程都能夠做到及時跟蹤,使工作效率得到提高。
據了解,『網格化數字社區』管理系統是社區治理『泰達模式』的重要組成部分。『網格化數字社區』管理系統的研發始於2008年7月,它沿用了數字城管的管理概念和技術平臺,通過進一步的軟件開發和硬件建設,在內容上更加適合於社區居民的管理和服務,在涉及社區居民的各類公共投訴事件、公共部件、公共服務、公益服務上理順了各個政府職能部門的關系,規范了辦事流程和服務程序。
『網格化數字社區』管理系統的基本工作流程是將400戶社區居民作為一個網格,由一名社工負責主動發現和受理該網格內的社區問題及投訴,並報指揮中心處置。指揮中心向相關承辦部門發出指令,承辦部門辦理後,最後由居民或社工決定是否結案。
開發區城市管理局相關負責人表示,去年8月中旬『網格化數字社區』管理系統在開發區芳林、泰豐兩個社區試運行以來,社區內各類事件、部件問題辦理速度、居民滿意度逐步提高。隨著『網格化數字社區系統』的全面啟動,開發區將進一步提昇社區管理水平。(記者路熙娜)
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