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婚慶市場誰來規范?
據市婚慶協會負責人潘樹輝介紹,從今年4月到5月15日,本市城鄉將有3萬對青年結婚,到年底還將有6萬對。以每一對新人結婚需要舉行婚宴、購置首飾、家居用品、家用電器、服裝等物品平均消費5萬元(不含婚房)計算,本市每年婚慶市場將拉動消費超過45億元。
據初步統計,目前本市與婚嫁有關的企業、團體達5000多家,從業人員達10萬人之多,進入該領域的投資企業和從業人員數量呈持續擴張之勢。婚慶消費市場中,包括婚紗禮服租售、婚紗攝影、婚禮慶典服務、婚車租賃、婚宴酒席、珠寶首飾等行業,以及與新婚消費相關的其他行業,如家電、家具、床上用品、室內裝修、房地產、汽車等60多個行業,這些行業正逐步形成令人矚目的婚慶產業鏈。由婚慶公司牽頭,和酒樓、賓館、車隊、鮮花店、婚禮主持人、美容院、影樓等相關商家聯手形成『一站式』服務,將是婚慶服務業未來發展的主流方向。
作為本市婚慶行業唯一的全市性行業管理和指導機構,市婚慶協會成立於2006年11月21日,是由從事婚慶文化、婚慶服務、婚慶用品、婚紗影樓、婚慶產品等研究、生產、經營、服務的機構和個人組成的社會團體。為進一步規范本市婚慶市場,協會與天津仲裁委婚慶行業工作站在全市婚慶行業開展資質認定,將婚慶服務行業經營資質分為三星級、 四星級、五星級婚慶服務經營資質三大類,首批完成資質認定的企業和從業人員名單已開始在婚慶協會網站上進行查詢。此次資質認定的范圍包括在本市從事婚慶文化、婚慶服務、婚慶用品、婚紗影樓、婚宴酒店、婚慶產品等研究、生產、經營、服務的企業和個體工商戶。據潘樹輝稱,不同星級取決於經營場地、道具數量、司儀等級及現有婚車數量、公司接單的能力等。此次資質認定著重把價格公開作為一項評估指標。即三星級的企業平均每單價格應該在6000元左右,滿足廣大工薪階層的消費者;四星級的企業平均每單價格應該在8000元左右,滿足中高層收入水平的消費者;五星級的企業平均每單價格應該在萬元以上,滿足具有較高收入水平的消費者。
據介紹,由市婚慶服務行業協會制訂的《天津市婚禮慶典服務合同》已向婚慶公司發放並執行。即將結婚的新人們與這些正規婚慶公司簽訂統一的服務合同,按照合同約定承擔責任和義務,同時受到仲裁部門的保護。新版合同約定了服務時間、項目、地點、費用、雙方的違約責任、權利義務的轉讓、爭議解決方式、合同的生效等共10項內容,最為人性化的是在6項附件中對婚慶公司提供的婚車、主持人、化妝師、攝像師、攝影師及現場布置都有詳細約定。如,婚車遲到要承擔給新人造成的經濟損失;主持人在主持時說錯人名要受到相應罰款;化妝師必須為新人提供一次免費試妝,並保證化妝品質量及不會對新人造成皮膚損傷等。據了解,新版合同附件中對婚車、主持人等約定可由新人選擇性填寫。
【專家支招】
一:據業內人士介紹,消費者選擇婚慶公司的時候,首先要貨比三家,多看幾家,多比較一下。或者是向朋友或者其他人諮詢了解公司的服務情況,比較服務質量,在婚慶服務行業裡,一個公司的口碑是最珍貴的。其次是要審查婚慶公司的資質,看公司的各方面手續是否齊全,比如工商和稅務執照,看該公司的規模大小,經營范圍和時間長短,以及服務人員的組成及素質。 最重要的是在您與婚慶公司簽訂協議的時候,要仔細觀察各項內容,能詳細說明的,千萬不要礙於面子不詳細說明,在你覺得完全沒有問題時再簽。因為等雙方不愉快時,這是唯一能保護你利益的武器。
二:婚慶公司常見問題,仲裁教你這樣處理。
1.由於主持人趕場情況非常嚴重,如果在婚禮上將一對新人的名字念錯了,經提醒後主持人纔發現。按照新制定的仲裁條款,主持人在婚禮上出現原則性錯誤,如念錯新人姓名(錯別字除外),扣除此項服務50%費用。
2.婚禮還沒有結束時就開始拆除現場布置的東西,而且原定的環節也臨時取消。按照新制定的仲裁條款,婚慶公司取消服務項目,不但要退還該項目服務費,還要賠付違約金;同時,由於婚慶公司的原因服務不符合約定要求的,婚慶公司應當退還該項目的服務費,並支付違約金。違約金的多少由仲裁工作站協調。
3.結婚時找婚慶公司拍照,結果只得到了一張光盤,裡邊的照片不夠數量。按照新制定的仲裁條款,婚慶公司提供的拍攝服務,數碼照片制成光盤後內存張數不能少於300張,衝洗出來的不能少於100張。沒有達到要求的,應該給予適當賠償。
另外,婚車到達後15分鍾內新人應該上車,到達地點10分鍾內應該下車。由消費者造成的時間拖延應該適當賠償。(本版撰文/本報記者 陳忠權 杜洋洋 張立平 實習生 靳玉婷 本版攝影/本報記者 杜建雄)
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