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想找領導,一道帶密碼的玻璃門擋住去路;改走樓梯吧,樓梯出口同樣安裝了一道鐵門。連日來,許多三亞市民紛紛反映,他們到三亞市綜合執法局想找局長等領導時,均遇到這樣的尷尬事。(4月28日《南國都市報》)
各地都要求領導乾部體察民情,傾聽民聲,為什麼三亞市民想見綜合執法局局長卻這麼難?該局工作人員解釋說,『去年七八月份的時候,因鹿回頭地區的拆遷問題,經常有群眾集中到局裡找領導上訪。……後來,綜合執法局加大力度整治街頭亂擺亂放和非法機動三輪車載客,許多人紛紛到執法局,動不動就要找領導,嚴重擾亂了他們的辦公秩序。』而設立了兩道門,就是為了『保證局長人身安全免受威脅,正常工作不被打擾』。
說到底,裝上這兩重門,就是為了防范情緒激動的上訪者。但是,為什麼要害怕、防范上訪者?如果該局的工作做得細、做得深、做得到位,得到群眾的理解支持,那麼上訪的群眾就會少得多;如果該局在工作中程序正當、光明正大,那即使群眾要上訪,他們也應無可畏懼。可是,從去年七八月起上訪至今不絕,這恐怕不是光靠群眾『情緒激動』的原因能解釋的。
三亞群眾上訪,是為了反映問題;可在上訪路上,群眾除了鐵門、密碼門之外,還要突破最厚重的『第三重門』,纔能讓自己的訴求傳到領導乾部的耳朵裡。
這『第三重門』,就是某些官員心中害怕接觸群眾、害怕群眾帶來『麻煩』、害怕群眾『搗亂』的『心門』。這重門,纔是阻隔群眾表達、阻礙服務型政府建設的最大、最厚重的門。這重門阻隔了官員的視線、阻塞了官員的聽覺,讓不少官員坐井觀天,看不到民生疾苦,聽不見民聲訴求,感受不到人民群眾的需求和感情。躲在『第三重門』之後,這些官員看不到群眾到政府部門辦事,仍不時遭遇『門難進、臉難看、事難辦』的尷尬。他們看不到重慶開縣農婦到縣政府辦事被拒而跪求保安的悲楚,感受不到江蘇興化市民到政府反映問題被門衛群毆的疼痛,也理解不了遼寧莊河上千村民為反映村乾部腐敗而面朝市政府下跪的無奈……厚重的『第三重門』,讓官民之間的距離在加大,張力在增強,背離了構建和諧社會的要求,更與建設政治文明、公民社會的目標相去甚遠。
政府的權力是人民賦予的,哪怕民聲意見雜亂無章、哪怕民聲訴求低微輕小,政府部門也不應忽略無視。如果政府部門害怕群眾帶來『麻煩』,從而堵塞言路、閉目塞聽,那麼,群眾就不得不為了訴求的表達而頻繁上訪、『找麻煩』甚至采取一些極端手段。相反,如果官員能夠打開『心門』,直面群眾、傾聽民聲,政府部門拆除了『鐵門』、破解了『密碼』,能夠正視問題、解決問題,就能夠拉近政民距離,化解民生矛盾,從而減少群眾的上訪。
溫家寶總理曾引用王充《論衡》中的名言『知屋漏者在宇下,知政失者在草野』,表明政府部門只有深入基層、傾聽民聲,纔能真正了解為政得失。他還說,『中南海的大門是向人民開的』,中央政府和領導為打開大門、傾聽民聲做出了表率,基層政府和官員也應勇於打開大門、勇於打開『心門』。
現在,三亞市綜合執法局的『兩重門』已經媒體曝光,在輿論之下,該局可能會拆除這兩重門,該局領導可能會遭質詢甚至問責,不過,這樣的結果遠遠不夠。因為,在實體的兩重門之外,還有官員心中的第三重門。只有拆除了『第三重門』,纔能讓群眾在表達訴求時,不再遭到阻礙。(文/聞天語)