焦德生是熱力公司佳榮裏供熱站站長，多年來，在周圍居民的眼中，焦德生可不僅僅是一位工作人員，而是誰家有困難都能找他來幫忙的“鄰家好大哥”。大家說：“不管什麼事，只要找到了焦大哥，他能辦到的，一定會幫你辦得妥妥當當。”

　　供熱工作中，最常碰到的問題就是居民反映暖氣供熱溫度不夠，一些供熱站常採取的解決方式是先測室溫，室溫達標萬事大吉，卻並未解決用戶供熱的具體問題。佳榮裏2009年供熱初期，好幾戶有老人和孩子的家庭都遇到了類似情況，焦德生卻沒有一測溫度就了事，而是針對不同家庭的具體情況，例如房屋朝向、暖氣位置等方面幫這些家庭進行細緻分析，想辦法解決一切影響室內溫度的因素，努力讓每戶居民的房間都能溫暖如春。爲此，焦德生帶着供熱站的同志們沒少幹自己“分外”的活，事後提起這些，焦德生只是說：“對於住戶來說這都是大事，我們又有幫助大家解決問題的能力，那還分什麼‘分外分內’呢，能幫一把就幫一把。”

　　佳榮裏8號樓的一對盲人夫婦也與焦德生結下了深厚友誼。這對盲人夫婦出門不太方便，焦德生經常去他們家看看有什麼需要幫忙的，並且主動承擔起這家人“大件採買”的大部分任務。有一次焦德生得知這對盲人夫婦不知在哪裏能買到洗臉盆又不好意思跟自己說時，便立即出去精心挑選購買了臉盆和毛巾架，並幫他們安裝好。“當時我們真的感動得說不出話來，我們住在這裏9年了，焦大哥一直是那麼熱心腸，有什麼難事找到他，他都沒二話，就幫我們辦得特別好。”這對盲人夫婦告訴記者。佳榮裏生活困難的住戶較多，很多人都得到過焦德生的幫助。

　　焦德生就這樣用自己的熱心與真誠得到了小區百姓對他的理解和支持。一次，小區內的供熱管道損壞需要連夜搶修。焦德生與職工們在小區內奮戰了整整一夜，搶修設備帶來的噪音極大，居民對此卻都毫無怨言。第二天有居民告訴焦德生：“即便我們一夜沒睡，也知道您是在爲我們熬夜幹活。”居民們貼心的話語讓焦德生十分感動：“人心換人心，能得到大家的理解，我比什麼都高興！”