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近日,記者從天津地鐵服務熱線了解到,早高峰時段地鐵車站時常發生擁堵情況,對此地鐵運營公司采取了多項措施解決此問題,如在重點車站增加人員疏導、領導乾部到車站指導工作、提高列車運載量等,而在此過程中發現,乘客之間發生糾紛是引發客流擁堵的一個重要因素。
4月16日8點35分,在西北角站站臺因客流擁擠導致兩名乘客在上下車的過程中產生衝撞,其中一名乘客眼鏡被擠落到站臺下面的道床上,為此兩名乘客在列車車門和安全門中間產生爭執,使列車門無法關閉,車站工作人員通過監控錄像發現情況後,馬上到達事發地點對兩名乘客進行勸解,兩人纔離開車門。列車駛離車站時已造成運營晚點,下一班列車也即將到達,而掉落眼鏡的乘客仍一直將頭部探過安全門尋找眼鏡,並引起大量乘客受好奇心驅使尾隨其後扒扶安全門,形成極大的安全隱患。這一事件的發生正好處在早高峰時段,客流量較大,而這兩名乘客的行為使得原本已經『人滿為患』的車站變得更加的擁擠,對此期間的客流組織無疑是雪上加霜。
地鐵公司在此提示廣大乘客,候車時應排隊站好,列車進站停穩後,不要擁擠,按照安全門前方地標箭頭的指示,安全門中間位置下車,兩端為上車乘客等候位置,尤其在客流擁擠的情況下,更應該遵守『先下後上』的原則,保證您和其他乘客的安全。再有,如果你的物品掉落到站臺下面的道床上,請不要著急,也不要自行撿拾,應聯系車站工作人員或撥打地鐵服務熱線60286777、60286888、60286789說明情況,由車站工作人員安排在不影響列車正常運行,且保證乘客安全的情況下取回您的物品。
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