運營商為什麼缺少服務意識？蓋因壟斷在作祟。由於有線電視的特殊性，全國各地的有線廣播電視網絡經營企業大都『只此一家，別無分店』，處於壟斷地位。經濟學裡面有一條『零利潤定理』，說的是競爭行業的利潤一定會趨向於零。但壟斷企業卻不受此約束，他們為自己的產品制定價格，讓市場接受。因為壟斷，不管服務質量如何，消費者都得照單全收；因為壟斷，企業可以靠單方面提價獲取高額利潤。

　　筆者不禁想起了多年前的電信市場。那時裝個電話不僅要花幾千元的初裝費，還要四處托人找關系。後來電信的壟斷被打破，移動、聯通、網通、新電信、鐵通等各分天下，服務與價格成反比增長，初裝費不用交了，電話費優惠加打折，消費者慢慢纔有了上帝的感覺。

　　市場經濟的根本特征是競爭。要打破壟斷，必須引入競爭機制，努力降低壟斷行業的市場准入門檻，推進投資主體和產權多元化；還必須建立公開、透明、監管有力的監督制度，實行規范的聽證制度。無法想象，在一個與人們生活息息相關的行業，沒有競爭又缺乏有效的監督，公眾利益如何保障？(馮華 原題：這樣的壟斷何時休)

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