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天津北方網訊:世博園區內,中國電信和中國移動共設立了300多個世博信息亭(機),它們好比問不倒的『志願者』,能讓你的世博之旅便捷又快樂。
中國電信在園區內設有115個世博信息亭,IC公用電話是它的基本功能,游客還能通過互動觸摸屏查詢便民信息,包括園區信息、號百信息服務(含訂餐、訂文藝票、訂機票、號百商城、地圖路線查詢)等。迷路了?不要緊,輕輕一點『我在哪裡』,屏幕上便會自動顯示游客當前位置地圖,周圍遍布哪些場館標示得一清二楚。另外,世博信息亭還能提供『電話客服』和『視頻客服』。『電話客服』提供電信服務熱線(10000)、生活服務熱線(118114)、世博服務熱線(962010)的服務,用戶點擊相應的按鈕,摘機即可接入專席;『視頻服務』中,號碼百事通客服人員可以通過視頻現場答問。中國電信的世博信息亭內還安裝有世博全球眼,游客可以通過它查看園區景觀、上海區域相關景點的實時畫面。即便你身在園區,園外的交通狀況也能知道一二。
中國移動在世博園區出入口、一軸四館、世博村、主新聞中心、園區主要道路等101處人流集中的區域,設置了38座移動信息亭和169臺移動信息機。游客通過互動觸摸屏可查詢園區信息、場館信息和城市信息,包括公告、天氣、餐飲、交通、賓館、公廁、志願者服務點、醫療、購物、活動等信息。世博信息亭(機)提供三維實景地圖,游客還可以將查詢到的信息通過短信、彩信方式保存到手機中,並隨時通過一鍵接入12580獲得人工服務,輕松獲得酒店預訂、機票購買等幫助。世博信息亭(機)還提供貼心的短信提醒和導航路線服務,游客可以獲得最高效的參觀行程。游客還可以通過手機輕松下載世博場館介紹視頻(2G智能手機和3G手機均可),並可在游覽休息之餘,通過信息亭(機)將現場拍攝的照片制作個性化充值卡作為世博留念。
中國電信的世博信息亭視頻客服單次通話時長為5分鍾,在通話時間到達4分30秒時,會出現窗口提示,在窗口提示中游客可選擇繼續或結束通話,如果游客選擇了繼續通話,將再增加5分鍾通話時間。視頻客服的服務時間為9時—21時,比園區的開放時間短。
兩大運營商的世博信息亭都提供免費手機充電業務。在手機充電時,有全自動語音提示或者界面上的友好文字指引幫你忙,使用者在充電艙自動彈出或進入時切勿推拉。
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