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天津北方網訊:公交車途中運營遇到的種種問題,一直以來都是公交運營管理的盲點,而本市巴士公交公司最近引進的智能監控技術就解決了這一難題。巴士公交公司在911路、845路、681路、878路、879路公交車上嘗試設置了攝像頭,記錄下每輛公交車中途運營服務的細節。這也是本市公交首次引進智能監控技術。
以往,移動的公交車運營服務質量單靠『人盯人』的方式管理,總是有漏洞。如果遇到駕駛員的服務是否規范、與乘客發生口角責任在誰等問題,總是難以分清楚責任。為此,巴士公交公司在公交車上引用了智能監控技術。
這種技術具備四種功能,一是道路情況看得清,其對車前門、前風擋玻璃、駕駛位周圍以及車前路況等均進行監控攝錄。不僅能使管理人員及時了解路況並采取調度措施,還可以監管駕駛員的操作。二是服務好壞看得清,它對車輛超速、異常開關門、越界、串線、越站、滯站、停車位置、規范進出站等進行實時記錄,可以約束駕駛員的服務。三是偷竊行為看得清,能對公交車廂內的情況一覽無餘,便於公安機關破案和取證。四是投訴行為看得清,當乘客投訴駕駛員服務質量問題時,該技術能提供真實的現場情況,讓管理者快速查實並及時查處。記者杜娟通訊員王威李瑩
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