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社區居委會正在社區QQ群上和居民討論社區問題(王鷗攝)
天津北方網訊 在小區綠地種菜、樓上往窗外扔垃圾、將雜物丟到水池……當社區裡出現這些不文明行為時,天津市濱海新區塘沽杭州道街福州道社區的小區論壇和QQ群總會應事而動。居民積極留言發帖,建言獻策,討論不文明行為的危害和解決辦法。可以說,強大的網絡平臺給『和諧社區』的建設幫了不少忙。
福州道社區包括鴻正家園、奧林花園、萊茵春天和麗水園4個小區,轄區居民的整體素質較高。該社區於2006年7月14日開通了天津市首個社區網站,同時在該網站上還先後開設了四個小區的論壇和社區QQ群。現在居委會已經建了13個群,每個群平均有100人。
登錄這幾個論壇和QQ群是居委會每天必須要做的事情,工作人員說:『有了網絡載體,居民參與社區建設的熱情大大提高了。我們現在的工作模式基本上是從網絡到現實再到網絡。居委會通過網絡深入到居民之間,了解他們的真實想法,幫助我們查找問題「對癥下藥」;然後我們再回到網上尋找居民的反饋。這樣不僅拉近了居委會和居民的距離,也拉近了居民之間的距離,更重要的是社區環境越來越好了!』
論壇發帖批綠地停車 車主看帖『找回良心』萊茵春天小區隨著私家車的迅猛增長,這個原本只有500個車位的小區每天卻要容納約1500輛車。下班後,很多車主就將車輛停放在小區甬道上。很多居民都對佔用非車位的行為表示理解,但有車主卻將車停在小區綠地上,嚴重破壞了小區的綠化環境。
居民就此事在萊茵論壇上發帖。『小區的規劃設計不能滿足現有需求,將車停在通道上也是無奈之舉,但是佔用公共綠地的做法是不對的。車主只考慮到自身利益,沒有顧及社區環境。』論壇上其他網友也紛紛跟帖表示贊同。
該車主在小區論壇裡看到帖子,轉天就將汽車的兩個?轆挪到了草坪以外,但還有兩?轆沒挪出來。當天晚上,發帖的『樓主』又發了一則新帖,先是表揚了車主改正錯誤行為的做法,但最後說了一句『可是良心只有一半』。大概是車主又看了這則帖子,等到再轉天,這輛車就挪出了綠地。
論壇發帖批亂扔垃圾 事主看公告自覺改正居民在萊茵論壇發帖說:『樓上有人往窗外扔東西,而且不是偶爾幾次,是經常這樣。』帖子發出後引發了居民的熱烈討論。有的說應該直接找樓上的居民,有的說通過物業找這家人,也有的說乾脆報警。同時該問題在萊茵春天的QQ群裡也討論得非常火熱。最後居民集思廣益,在一樓張貼了一個文明公告。每天出出進進看到這些提示語,樓上的這家人自覺理虧,就再也不往樓下扔雜物了,這樣鄰裡之間既沒當面爭執,還解決了問題。
論壇帖指水池髒 物業幾天即清理鴻正家園小區裡的公共水池好幾年沒有徹底清理,池底堆積了很厚的淤泥,池壁上也泥跡斑斑。居民在論壇上發帖建議居委會或是物業能夠清理水池。居委會工作人員看到帖子後,找到物業公司進行協調。物業馬上采納意見,提前實施清理計劃。過了幾天,居民發現,原來髒兮兮的水池煥然一新。居民隨即就論壇上發帖,對物業公司表示了肯定。
居委會工作人員告訴記者:『原來沒有論壇和QQ群,很多問題我們都不能及時發現。時間長了,居民和居委會或是物業之間就會產生矛盾,發生誤解。但現在通過論壇和QQ群交流大家之間的溝通更順暢了。每當有人提出問題或困難,大家都積極參與討論,想辦法解決。許多問題在網絡上迎刃而解,整個社區越來越和諧了。』(記者張姝)