天津北方網訊：昨日，記者接到市民投訴，前晚打電話諮詢美的客服可以退貨的紫砂煲，昨日上門退貨，卻遭拒絕。

　　記者向天河區美的客戶服務中心諮詢，對方表示，昨日收到上級部門通知，其產品符合質量檢測指標。之前作出的退貨承諾現已全部取消。

　　市民李小姐說，昨晚她致電美的客服獲悉，只要攜帶身份證以及發票等證據，紫砂煲還在保修期內可退紫砂煲。但昨日其前去超市退換，對方卻以『產品經質量檢測，符合質量標准』為由，拒絕退貨。李小姐告訴記者，對方出示的質量檢測報告上『沒有日期，也沒有蓋章』，她懷疑其真實性。

　　昨日，另有多位市民退換紫砂煲遭到拒絕。昨日，記者又致電天河區廣和路美的客服中心，工作人員表示，之前他們確實做出了只要攜帶身份證、發票等有效證件就可退紫砂煲的承諾。但昨日他們收到了上級部門通知，紫砂煲的質量檢測報告已由『國家陶瓷及水暖衛浴產品質量監督檢測中心』發出，美的產品並沒有質量問題。

　　『完全符合質量標准』，對方表示，公司為了減少損失，已經推翻先前的承諾，不再接受顧客的退貨要求。還表示，收到質檢報告後，他們已張貼了很多告示，告知消費者承諾已變更。