掛號用上取號機

　　國內首個醫患通網絡平臺　

　　編者按

　　天津北方網訊：備受關注的以公益性為核心推進公立醫院改革試點，2月底在16個城市啟動。包括公立醫院改革試點在內的我國醫改近期五項重點改革，旨在著力解決群眾『看病難、看病貴』問題，歸根結底是辦人民滿意的醫療衛生事業。作為醫療衛生服務的終端，公立醫院集『看病難、看病貴』等矛盾於一身，是每次醫改都繞不開的『堡壘』和『重頭戲』。

　　本市泰達國際心血管病醫院從2003年9月開院伊始，就先行先試、率先改革、勇於實踐，創立了全新的管理體制和運行機制，走出了一條公立醫院改革創新之路。今年3月，全國人大常委會副委員長韓啟德在該院考察時認為，『醫改已在這裡進行了7年』，現在公立醫院的改革應該做的事情，在這個醫院很早就已經做了，有的已經做成了，有的正在做，公立醫院改革在這裡已經有了很好的經驗。今年6月，衛生部副部長、國務院醫改辦副主任、衛生部公立醫院改革試點協調工作小組組長馬曉偉在該院調研時強調：『這所醫院改革發展的方向是正確的、成效是顯著的、經驗是寶貴的，走在了全國醫改的前列。』

　　今起，本報將連續刊發三篇調查報告，揭示泰達國際心血管病醫院在全國率先破題公立醫院改革中，如何讓群眾看得上病、看得起病、看得好病，如何在堅持公益性的同時實現患者高度滿意的可持續健康發展的奧秘。

　　【掛號排隊像銀行門診就醫一卡通】

　　患者呂雲霞：這裡處處都透著『新奇』

　　我們都有這樣的體會，看一個病，可能要一大早就去醫院掛號排隊，少不了的各項檢查，少不了的反復排隊，等拿到藥，已是中午時間。近日記者連續三天深入坐落在本市經濟技術開發區的泰達國際心血管病醫院(以下簡稱『泰心醫院』)采訪調查，現場探訪這裡患者的就醫感受。

　　『沒想到在這兒看病這麼方便！早知這樣，我就不用一大早就從家往這兒趕了。』6月17日上午10時，剛剛在泰心醫院看完病的大港區45歲的呂雲霞女士感慨地說，這裡處處都透著『新奇』，沒想到醫院還能這樣！

　　『這醫院外面無院牆，裡面掛號、交費、取藥所有服務窗口均無玻璃窗，感覺一下子就和大夫、護士沒了距離，能很方便地和他們面對面交流。』身為教師的呂雲霞，一口氣向記者道出了她體驗到的諸多『新奇』。

　　『到別的醫院掛號、交費都是站著排長隊，而這裡卻是坐著，且每個候診區都有免費純淨水可喝、有電視可看。在這兒看病就和到銀行辦業務一樣，從取號機取號，然後坐等4個掛號窗口自動按順序叫號，保證先到先看，杜絕了加塞兒，也節省了不少等候時間。

　　『到這兒看病一張卡就都搞定了，很先進。掛號時會免費拿到一張卡，裡面寫入個人信息，和醫保聯網，只需提前存進費用，看病時醫生通過POS機就自動把藥費、檢查費劃走了，同時將電子處方傳到相關科室，我拿著卡到藥房和檢查科室能直接拿藥、檢查，不用再反復排隊交費了。這張卡還是我的電子病歷，存儲了我這次看病的所有檢查結果，下次來只要帶上這張卡就行了。

　　『這裡取藥不是按整盒取，而是把所服藥物分成一包一包的。每一包是一頓的用量，上面還印有病人的姓名、服藥時間和藥品名，這樣每頓藥都給包好了，對老人來講就不怕忘了每次吃多少藥了。既方便又節約。

　　『這裡衛生間居然沒有門！開始我還以為沒裝好，後來纔知道是醫院為避免人們用手摸門不乾淨，特意這樣做的，且經過特殊設計，保護人們隱私。裡面很乾淨、沒異味。

　　『還有更方便的就是檢查。一條長廊集中了所有檢查項目，不用這兒找那兒找。驗尿、驗便更有創意，一個特殊衛生間，牆上有窗口，將樣本直接放進去，物流系統自動將其送到化驗科，省得我們拿著樣本滿樓道跑了。在這兒取號、掛號、看病、檢查、拿藥，從左到右走一圈就完成了，比我在其他醫院看病至少能省1個半小時。』

　　『你下次來，打一卡通後面的電話預約就行，連號都不用取，按約定時間來了就看，更方便。』剛拿完藥的趙寶祥大爺聽到呂雲霞和記者交談，忍不住地說，這裡服務真好，你要問大夫、護士個事，都能耐心給你講明白，藥房工作人員還會認真囑咐一些用藥事項，在這兒看病舒心！