編輯點評：在商務活動中，掌握一定的和客戶溝通的技巧是十分必要的，這能讓你的工作開展順利很多。以下就是在和客戶溝通中需要注意的點。

1. 歐洲人、美國人是非常喜歡那種interactive的人的，你不需要太拘謹，不需要什麼都yes。

2.在兩個人對話的時候，適當的時候要稱呼對方。假如你在對話中經常稱呼對方，對方也會稱呼你，這樣可以讓客戶很容易對你有印象，這樣對後續跟蹤客戶好處多多。非英語的名字，象北歐人的名字，我們根本不知道怎麼發音，很多法國人的名字不是按英語發音的，要注意，你不會讀可以直接問客戶，這是不失禮的。荷蘭和德國人的姓有很多是2個單詞的，一定不能只讀最後一個單詞。i.e. Caroline van Bommel, 這個女的你可以稱呼為：Ms. van Bommel。氣氛足夠好的情況下，你可以直接稱呼對方的單名.

3.母語是英語的人說話可能會很快，沒有停頓的。你可以讓別人稍微慢一點，這是不失禮的。千萬不要沒有聽懂就接客戶的話。否則客戶會覺得和你溝通很困難。很容易就走掉了。

4.客戶坐下來以後，你可以問客戶你可以給我多少時間。How much time are you available? 這樣可以體現你對客戶行程的尊重，也可以讓你自己根據時間來掌握溝通的內容。

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