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“超出你們的想象,很多被騙案例的製造者都是看似正規的廠家售後服務人員。”一位業內人士說。“原因很簡單,很多廠商的售後服務都委託給了一些維修點。這是許多市民所忽略的。”
騙局:小零件賣出大價錢家住杭州道的王先生最近頗爲懊惱,自己怎麼就相信了修空調的小夥子信口雌黃,市場價5元錢的空調加容器居然要價150元。原來,王先生家的空調突然不製冷了,於是按照售後服務手冊的指引,約修空調的師傅上門服務。上門的小夥子很快就檢查出不製冷的原因,空調電容器壞了。小夥子說換個電容器需要150元。小夥子看上去很實誠,手法嫺熟,王先生就沒懷疑,當場掏錢換了新零件。可是後來,王先生了解到,空調電容器市場價在5元到15元之間,小夥子手中的電容器市場價格只有5元錢。
業內人士支招:小零件賣出大價錢是業內不成文的“規矩”。遇到類似情況,託修方可以提出自己購買零件的要求,這樣只需要付給對方一定的“手工費”即可。
騙局:故意損壞再修理“明明十幾分鍾前還是好好的管道,維修後卻破了。”日前,家住于家堡的陳女士請人維修空調的經歷令她百思不得其解。陳女士請了售後服務人員上門維修空調。售後服務人員檢查後,說需要移機添加製冷劑。然而十幾分鍾後,售後服務人員“修好”的空調依然不能製冷。這時陳女士發現在空調主機的連接口處有一道大約15釐米嶄新的裂口。維修工告訴陳女士空調不製冷的原因就是因爲這條裂口。隨後維修工又收取了300元更換了這條有裂口的管道。糊里糊塗交了錢的陳女士很納悶:“明明十幾分鍾前還完好無損的管道,怎麼突然就有了一道新裂口了呢?”
業內人士支招:維修工在維修空調時很可能故意破壞管道等價格昂貴但又易碎的配件,然後向託修方索要高額維修費用。因此,託修方最好全程“陪同”維修工維修空調,以免在不注意的情況下,被維修工故意損壞。
業內人士:更多貓膩需留心據業內人士介紹,空調上門維修中還有一些其他的貓膩需要注意。如趁主人不注意,抽走空調一部分氟利昂然後謊稱氟利昂不夠,讓託修方交錢加氟;只是室內機濾網髒了或室外機的散熱片積灰較多導致熱量散不出而不製冷,用電扇進行一下清理工作就行,卻說成是空調主板系統有問題,然後讓對方花好幾百元錢換個系統;空調在保修期內,但售後上門服務收取上門費等等,這些都需要格外注意,以防上當受騙。(見習記者楊昊鶯實習生龔靜)
相關鏈接:要查看證件記住名字,注意維權關於空調維修,如何儘量避免上當受騙?業內專家提出維修建議:消費者在維修空調時,要問清楚價格和維修方式再作決定;一定要查看上門維修人員的工作證,覈對信息並留心記住維修人員名字,以方便進一步維權;留人在旁邊監督維修人員檢查和維修,避免其中途動手腳,或者可以事先查詢一些空調故障的相關知識,更好地監督維修人員;維修後一定記得索要票據,並記下維修時間。