|
||||
山寨版
正版
浙江在線07月19日訊
在『好又多』超市買了一個熱水瓶,沒用幾次內膽就從瓶殼裡脫落,導致消費者遭熱水燙傷。更雷人的是,超市竟然連熱水瓶廠家到底是哪個都搞不清楚。大名鼎鼎的『好又多』,怎麼會這麼拎不清呢?
記者經過一番調查纔了解到,原來,此『好又多』非彼『好又多』。山寨『好又多』目前在杭州竟然超過了正版『好又多量販』連鎖超市的數目。而有些消費者,因為分不清真假而衝著『好又多』的牌子去購物,一旦買到劣質商品,維權可就難上加難了。
熱水瓶燙傷消費者,超市不知生產廠商徐先生今年6月份在西湖區三墩鎮塘河村村委會邊上一家名為『好又多』的超市買了一個大號的熱水瓶。
7月10日晚上9點左右,徐先生的妻子打了一瓶熱水,拎在手裡的時候,熱水瓶內膽突然從瓶殼內掉出,摔在地上,瓶中的熱水大量潑濺到她的腳上。『這麼大的熱水瓶,裝滿水後,重量比普通的熱水瓶要重多了。廠家用和普通熱水瓶一樣的底座,肯定是不夠的。』徐先生認為該熱水瓶底座設計存在問題,導致其妻子受傷。『我老婆現在每天躺在家裡班也不能上,小孩也不能帶,只能讓老媽趕過來幫忙。』徐先生向超市索賠其妻子的醫藥費、誤工費以及精神損失費。
對此,該超市負責人胡女士表示,賠償責任不應該由超市承擔,顧客應該向熱水瓶的生產廠家提出賠償要求。
『超市給了我一個衢州的電話,讓我自己和廠家聯系。』徐先生聯系廠家後,廠方表示需要先對熱水瓶外殼進行鑒定,查出是什麼原因導致瓶底脫落,要求徐先生將熱水瓶寄給他們,如果確實有質量問題,廠方會對徐先生作出相應的賠償。具體賠償金額要等鑒定結果出來後再協商。
徐先生卻擔心,一旦把熱水瓶寄出,證據沒有了,萬一以後廠家不認賬,索賠難度就更大了。他堅持找超市解決該問題,雙方僵持不下。
記者聯系了賣給徐先生熱水瓶的這家超市。當記者和胡女士確認廠家的名稱和聯系方式時,胡女士卻提供了一個安徽的電話,而非當初提供給徐先生的衢州號碼。這又是怎麼回事呢?
對於記者的質疑,胡女士解釋:『像這種便宜的熱水瓶,商標都是印在外面的包裝紙箱上的,熱水瓶上面是沒有商標的。而且熱水瓶賣出去已經一個月了,我也不太記得清楚了。這家廠的電話號碼是從經銷商處查到的。』
『現在是兩個生產廠家,那之後會不會再出現第三個第四個呢?難道要我一個個去聯系嗎?』徐先生認為確定熱水瓶是哪個廠家生產的是超市的責任,而不是顧客的責任。應該由超市和廠家聯系,將產品寄回廠家,並證明熱水瓶將用戶燙傷的事情。而不是由消費者將瓶子寄給廠家。
經過記者的協調,胡女士同意將徐先生的熱水瓶寄給生產廠家,並證明顧客在使用由他們售出的熱水瓶時,造成了燙傷事故。
[1] [2]下一頁