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個人信用報告異議回復函 在去年接到天津光大的催款電話後,郭先生便開始撥打其服務熱線95595反映情況。數月過去,天津光大一直不辦理注銷,也沒有對此事進行處理。 郭先生後來從中國人民銀行打印的個人征信報告得知,該卡在2009年7月申辦,是經過網絡申請的由中國光大銀行發行的新浪音樂信用卡。他既氣憤又無奈地說道:『我連卡都沒見過,現在卻已經有近萬元的欠款了!』 郭先生稱自己在今年4月需要貸款時,纔發現該莫名信用卡已嚴重損害自己的信用額度。此時欠款近9000元,他也因此有了不良記錄。他說:『因為這張信用卡,我現在既不能辦理買房貸款,也不能辦理公司貸款,工作和生活上都受到了嚴重影響。』 5月,天津光大拒絕了郭先生提出的注銷信用卡及銷除不良記錄的請求,並在隨後的溝通中反復告知,如果存在冒名開戶的狀況,建議向公安局報案。但因為天津光大不予提供詳細的辦卡信息,天津市河北分局刑偵處也未受理此案。 由於天津光大不予辦理注銷,6月23日,投訴無門的郭先生決定起訴天津光大,並要求賠償在此過程中,因信用額度受損而造成的各方面損失費共計11萬元。 7月2日,郭先生再次到中國人民銀行打印征信報告時發現,不良記錄已被銷除。但他稱在此過程中,天津光大並沒有通知他,更沒有就此事向他作出任何解釋。 天津光大表示不良記錄已銷除,而郭先生本人並沒有遭受直接經濟損失,所以不能接受郭先生的賠償要求。光大天津分行還稱,發卡機構是光大總行信用卡中心,尋求賠償需到北京找總行承擔相關責任。 郭先生對光大銀行處理此事的態度表示不滿,他說:『記錄都撤銷了,這明擺著說明他們承認自己確實存在失誤。失誤了就需要承擔責任,這件事確實給我帶來了嚴重的困擾。現在為什麼還試圖推卸責任?』 7月15日,和平區人民法院依法審理了此案,現正在等待郭先生與天津光大協商。郭先生表示無論最終的結果如何,他將保持上訴的權利,將此事追究到底。