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18日,在某知名論壇三亞版出現《康森臺風登陸,海航大叔對延誤的乘客下跪道歉》一帖子及視頻。視頻中,一位自稱地勤人員的工作人員向滯留旅客下跪道歉,請求旅客登機。一名女乘客連續多次大叫:『沒用……』並要求其他乘客不要心軟,稱不能『跪了就了事了?』
海航大叔下跪
記者獲悉,該地勤人員確實是海航工作人員,屬於現場客戶經理級別。
視頻中,自稱53歲的大叔作90°鞠躬,並要求旁邊的工作人員一並鞠躬,說:『現在航班馬上就要起飛,我們還有37名旅客沒有登機,對於你們這幾位還沒有登機的旅客,我們第二次表示深深的道歉。』但是一位女乘客不為所動,連續大喊:『沒用、沒用……』並說晚點7個小時,不是道歉就能解決的,要求有實質性的賠償。
大叔再次勸說旅客登機未果,隨後單膝下跪,抱拳高舉頭頂。女乘客依然大叫『沒用』。大叔隨後雙膝下跪,兩手橕地,額頭點地。旁邊的工作人員想扶起大叔被拒絕。
網友聲討『沒用女』
許多網友就此跟帖,其中有的網友稱航空公司員工處理問題的方式欠妥。但大部分的網友聲討『沒用女』,要求人肉該女子。網友『德容言功』說:『這女的真是無理取鬧,工作人員也是人也有自尊。這麼老的大叔都給你下跪了,還在一旁幸災樂禍。』