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天津北方網訊:日前,住在北辰區佳容裡的市民周先生撥打本報熱線電話投訴,空調不制冷,維修人員來裝了一個電容器,竟要收700元。
周先生稱,家中的空調上周突然不能制冷,便聯系了一家空調維修公司來修,換了一個電容器張口要收700元。周先生起了疑心,撥了110報警,維修工見事態不妙找借口就溜走了。公安人員經勘察後表示,這個電容器市場價在5元左右,要價700元涉嫌敲詐勒索。
伏天到來,空調售後問題日漸凸顯,本報近期接到的投訴電話主要集中在價格欺詐方面。記者仔細詢問了包括周先生在內的四位遭遇價格欺詐的消費者發現,他們找來的維修工人都是『游擊隊』。南開區消費者李先生介紹稱,空調出現問題曾聯系過售後服務部門,但是上門維修需要排隊一個星期,無奈之下纔找的『游擊隊』。
格力空調相關工作人員也表示,空調售後服務存在軟肋。因為有一定的季節性,一些品牌為了控制成本,在維修旺季時會臨時招聘一批工人,過了旺季就將工人解聘,維修需求一旦集中爆發肯定難以招架。
而一些維修『游擊隊』正是抓住了『正規軍』的軟肋,四處張貼廣告,吸引消費者。市消費者協會相關專家表示,鑒於目前空調維修價格欺詐頻發的現狀,建議相關部門和行業協會對空調維修公司進行整頓,要求相關維修人員『持證上崗』,維護消費者的權益。(記者李鴿)
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