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ATM跨行取款手續費翻番、查詢銀行卡交易明細要收數十元,銀行收費是否合理成了最近市民熱議的話題。近日,銀監會發布通知,要求各商業銀行進一步規范服務收費行為,立即開展服務項目的清理工作,對本行所有服務項目的收費行為進行自查和清理,並對發現的問題及時整改。
銀行收費以何為准
對於銀行收費項目越來越多、收費標准越來越高的問題,很多市民都有質疑。市民李先生告訴記者:『我的工資分散在三家銀行的賬戶裡,每個月要到櫃臺把這些錢都取出來,就要花半天時間,而用ATM,每次收4元手續費,要想在一個地方把三張工資卡裡的錢都取出來,就要交十幾元手續費。辦理一次ATM跨行取款,銀行的成本究竟是多少?』
『銀行的收費標准是怎麼制定的?是根據成本定價嗎?』市民張先生問道,『密碼掛失一次,銀行成本是多少?開一張存款證明成本是多少?為什麼有的銀行收20元,有的就要收50元?』
解讀:市民們的疑問也許不久後就能得到解答。此次,銀監會在通知中要求各商業銀行深入論證收費項目的可行性和收費水平的合理性。對違反規定的收費項目,要立即停止收費;對沒有違反規定但存在較大爭議的收費項目,要對收費項目和定價水平的合理性進行評估,並及時采取措施妥善處理;對代理收取的費用,要對客戶做好信息披露和解釋工作。
收費就得明碼標價
『為什麼銀行收費或提價總是悄悄進行呢?』市民李先生提出了一個許多市民心中都有的疑問。
據了解,按照有關部門的規定,許多銀行網點已在大廳內將部分常見收費標准公布出來。『網點裡不可能把所有收費標准都公布出來,但大堂經理手裡有一本收費手冊,如果市民有疑問可以去諮詢。』一位國有銀行人士告訴記者。
但對於新開始的收費項目,或者提價,卻少有銀行能做到在執行前10個工作日公告,甚至有的銀行網點根本不貼公告,只等著市民自己去『發現』。而在許多銀行的網站上,記者也沒能找到收費標准。
解讀:銀監會此次在通知中強調,各商業銀行要充分做好信息披露工作,嚴格執行明碼標價的有關規定,通過營業場所公告、網站公示、媒體公告、宣傳材料、對賬單、櫃臺工作人員告知等多種方式向客戶充分告知相關免費服務和收費服務的服務項目、服務內容和服務價格。
新聞鏈接
目前,銀監會和國家發改委正抓緊對《商業銀行服務價格管理暫行辦法》進行修訂,將重點明確對商業銀行在公平競爭、信息透明、消費者權益保護、公眾監督、協會自律等方面的具體要求。同時,兩部門還將審慎推進政府指導價調整工作,目前已組織有代表性的240家銀行業金融機構對基礎結算業務成本進行詳細測算,為相關政府指導價管理工作提供依據。本組撰文新報記者王婷
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