|
||||
天津北方網訊:到哪裡去選購化妝品,這看似簡單的問題現在卻成了化妝品市場格局變化的風向標。無論是剛剛落戶津門的香港莎莎化妝品店還是三年前進入的絲芙蘭,抑或屈臣氏、萬寧甚至各大超市和網絡都擁有各自不同的消費群體,這無疑給沿襲了多年的傳統百貨商場的專櫃式化妝品銷售帶來一定衝擊。
一站式模式挑戰傳統模式
記者在采訪時發現,莎莎落戶天津,引起了很多消費者和愛美時尚人士的興趣。每次去香港旅游都會光顧莎莎店的周女士對天津莎莎店非常關注。她告訴記者,無論從品牌到價格,天津店與香港店相差不多,在家門口就能隨時買到心儀的化妝品是件令人高興的事。從事化妝品行業的韓小姐說,莎莎的出現勢必會為化妝品市場帶來良性競爭,無論怎樣,決定權都掌握在消費者手中。莎莎國際集團企業傳訊總監梁瑋珈女士在接受記者采訪時表示,北京莎莎店令他們看到了北方市場的巨大潛力。盡管由於稅率等運營環境方面的原因,開在內地的莎莎店不可能與香港店完全一樣提供各種優惠,但可以提供各種增值服務,給消費者在傳統百貨商場的銷售模式外以更多的選擇。同樣作為一站式化妝品銷售賣場,絲芙蘭2007年就來到天津,銷售額正在以每年20%-30%的速度遞增。
本市一名多年從事國際化妝品銷售的人士認為,化妝品品牌專櫃和一站式銷售賣場與這兩種模式各有特點。專櫃模式在百貨業態很常見,人們對這種模式也比較習慣,一些品牌忠實消費者也很青睞這種『專屬』的感覺,缺點是只能選擇少數幾種品牌的商品,和其他品牌不容易比較。而一站式銷售賣場雖然進入天津市場時間還很短,但顧客可以在幾十個品牌的商品裡隨意比較挑選,尤其是賣場都設置專業的美容顧問,她們不屬於任何一個品牌,所以能比較客觀地幫助顧客選擇適合的產品。
增值服務成比拼焦點
美國一線品牌貝玲妃(benefit)、法國植物化妝品品牌歐緹麗(caudalie)是絲芙蘭化妝品店推出的獨有品牌,而瑞士葆麗美(Suisse Programme)、瑞士蜜黛詩(M?thode Swiss)、荷蘭醫學品牌褒曼(BERGMAN)等品牌只在莎莎獨家售賣。記者在采訪時了解到,推出獨家品牌是各企業在吸引消費者上達成的共識。此外,圍繞會員展開的各項活動也是商家比拼增值服務的焦點。在海信廣場,記者看到一層的化妝品專區推出『清涼一夏』的促銷活動,以積分抵現金活動吸引新老顧客的眼球。友誼商廈采用會員優惠的辦法同樣也為自己帶來不少收益。
究竟孰能勝出尚無定論
梁瑋珈女士分析,在歐美、香港等消費市場相對成熟的國家和地區,單一消費品的專賣店比起百貨商場來可能更受歡迎。在國內也同樣,以往都是在百貨商場內銷售的家電、運動用品近年來也不斷開出專賣店來服務消費者,相信化妝品銷售也會走同樣的路。而不同的聲音也在出現,部分業內人士認為,化妝品零售專賣店在內地還是一個比較新的業態,要與在內地有十幾年歷史的專櫃競爭還需要一段時間。百貨專櫃的高檔品牌主要是鎖定會員群體,部分品牌通常將利潤的一部分以不同的形式回饋給會員。其次是品牌服務,百貨商場品牌專櫃的空間比較大,為顧客提供了相對獨立的交流空間,給消費者帶來的可能是更加尊貴的感覺;同時,服務人員長期從事一個品牌的銷售工作,其對品牌的了解程度會更深。而在專賣店裡,服務人員所需了解的品牌過多,也從一定程度上影響了其在某個品牌的專業性。(記者 吳 薇 鄭)
請您文明上網、理性發言並遵守相關規定,在註冊後發表評論。 | ||||