|
||||
浙江在線08月12日訊 隨便坐坐 給商家攢足人氣
市民孫維方在世茂廣場月星家得樂生活連鎖館內選購商品時告訴記者,她挺喜歡來這裡購物,夏天到這裡,既能買到想要的東西,還能乘涼,感覺挺不錯。
『月星家得樂』負責人管小平介紹說:『紹興店開張到現在已有四個月了,一到晚上,尤其是周末,商場裡簡直是人頭攢動。』由此可見,開放體驗式的營銷策略,確實能為『月星家得樂』這類新進外來商家提昇品牌知名度。
『周末人氣旺的時候,能試坐體驗的區域都坐滿了顧客,最多的時候連過道上都擠滿了人。』店員肖朋崗告訴記者,晚上七點半到九點半是一天中店裡人最多的時段。
『高朋滿座』 成交額卻沒有相應上昇固然,先體驗再購買的營銷模式,給商家帶了相當的人氣,但也因此成為商家銷售過程中的一大顧慮。『客流雖多,但成交量卻不高,我們紹興店銷售額最高的一天是兩萬多元,而上海一家門店日銷售額就達幾十萬元。』
管小平說,有部分『試客』工作人員已經很熟悉了,幾乎天天過來『體驗』,大熱天的把他們趕走似乎也不太說得過去,怕影響商場形象。
而對真正想買東西的顧客來說,滿眼都是『體驗』者,也影響了他們的購買熱情。一位姓阮的顧客告訴記者,『我們作為顧客,進來看到一些人躺在搖椅上睡覺,感覺也不怎麼舒服,這樣總有點不大雅觀吧。』
如何『拆招』? 商家動了不少腦筋如何平衡『人氣』與損耗的關系?商家也試著采取了一些措施。記者發現,『月星家得樂』的休閑椅、沙發、電腦椅等區域內,擺放了五六塊『請勿久坐』的小牌子,希望市民主動提高自覺性。『但放置提醒牌的效果並不明顯。之前餐桌區是沒人坐的,其他區域放置了提醒牌以後,大家都轉坐到餐桌區了。』
『一些樣品家具因為被損耗或坐舊,消費者基本上不願意買了,這對我們來說也是一種損失。』管小平說,按照這樣的趨勢,紹興店樣品家具的折舊率會比其他城市高很多,這也會提高商家的成本。『希望消費者能夠體諒我們商家的苦心,文明試坐,畢竟我們這裡是營業場所,而不是休閑場所。』
據天天商報見習記者胡安娜
請您文明上網、理性發言並遵守相關規定,在註冊後發表評論。 | ||||