天津北方網訊： 近日，市糾風辦與市文明辦聯合印發了《關於開展創建『人民群眾滿意基層站所(服務窗口)』活動的實施辦法》，在全市正式啟動了創建『人民群眾滿意基層站所(服務窗口)』活動。

　　實施辦法明確了人民群眾滿意基層站所(服務窗口)的總體標准：有強烈的服務意識，有創新的服務機制，有健全的規章制度，有紮實的工作作風。細化了創建活動的主要內容,包括開展宗旨教育、文明禮儀教育、職業道德教育、法紀觀念教育以及經濟、法律、科技、業務知識教育等多種形式的學習教育活動；建立健全內部管理制度、受理反饋群眾反映問題制度和責任追究制度；嚴格依法審批、收費、處罰，執法(辦事)行為規范文明，程序完善；制定針對性措施改進乾部工作作風，增強服務意識，提高工作效率，提昇服務質量和水平，創新管理和服務機制；積極開展崗位練兵、技術比武及多種形式的志願服務活動，大力培育工作人員舉止文明、用語規范、服務熱情、無私奉獻的意識，提昇工作人員的文化品位和文明素質；按照『為民、務實、清廉』的要求，深入群眾開展調查研究，面對面傾聽企業和群眾的意見建議，認真解決群眾反映的問題。

　　整個活動分為創建、評議評選、結果運用三個階段進行，力爭通過三至五年的創建活動，使本市基層站所(服務窗口)的工作效率進一步提高，服務質量進一步提昇，群眾訴求渠道進一步暢通，政風行風進一步好轉，群眾滿意度逐年提高。到2012年，全市人民群眾滿意基層站所(服務窗口)的數量達到全市民主評議基層站所(服務窗口)總數的80%以上，群眾滿意度達到85%以上。 (記者李川)