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隨著國內家電消費市場的日益成熟,國內家電消費意識和理念進一步與國際接軌,家電零售企業為了滿足消費者的購物需求,不斷創新店面經營模式。昇級改造後的蘇寧南樓店就打破了傳統家電賣場的經營理念,從單純家電賣場功能,昇級為智能化、多元化、專業化的電器購物廣場。昇級後的蘇寧南樓店,采用開放式展臺設計,將產品體驗昇級為深度體驗,提昇店面購物的便捷性與舒適性。將新品體驗、購物體驗與服務體驗相結合,進一步完善家電連鎖體驗式營銷鏈條,開創體驗的新境界。
全開放式展臺設計體驗互動無障礙
在從產品為核心到以消費者為核心的變遷中,體驗式營銷被作為以消費者為核心的策略的具體體現逐步得到推廣。此次重裝開業的蘇寧南樓EXPO超級旗艦店,在電腦、手機、數碼等產品展示上,采用全開放式展架陳列,產品出樣數量較傳統家電賣場提昇30%以上,為消費者營造全新的體驗式購物環境,實現了消費者體驗互動的『零障礙』。
昇級後的蘇寧南樓店,產品出樣數量達到近10萬件,大大提昇了出樣產品的豐富度。手機、電腦、數碼品類全開架式出樣,手機樣品中真機出樣率達60%,筆記本出樣達到200臺,價值上萬的單反產品也可以開架體驗。同時,在彩電銷售區域內,蘇寧還設立了3D及互聯網電視體驗廳,消費者可以在此輕松體驗3D電視和互聯網電視帶來的視覺震撼及娛樂快感。全開放式展架,可以讓消費者帶上親朋好友在商場內充分體驗,邊玩邊樂,仔細挑選,把純粹的被動式購物,轉變為主動地探索式購物。
體驗全方位昇級感受360度細節關懷
據悉,此次蘇寧南樓店昇級重裝,對各樓層進行了大調整,產品布局更加合理,同時設置醒目的導引標志,讓消費者能在最短的時間內找到心儀的產品。據蘇寧相關負責人介紹,此次店面重裝是根據國際家電商場標准進行設計,集娛樂休閑購物為一體,並采用依據人體工程學設計的中島貨架,商品觸手可及,不用大費周章就能在貨架上輕松體驗產品;室內照度900勒克斯,燈光為最佳商品選購亮度,為消費者打造舒適的購物環境,營造輕松愉快的購物體驗。
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