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為方便群眾了解相關戶口政策和規定,提高工作效率和服務水平,日前,天津市公安局戶政處與中國聯通天津分公司合作,制作並開通了戶政諮詢語音服務電話:4006—110—698。語音電話實行24小時服務,撥打免費,本市及全國的固定電話、手機、小靈通均可。
語音服務電話采取自動接聽方式受理諮詢,可同時接聽千餘部諮詢電話,避免了因人工接聽佔線,耽誤群眾時間的問題。諮詢內容涵蓋了身份證辦理、暫住證辦理、本市戶口遷移、外省市人員申請在津落戶、出生登記、注銷與恢復戶口、變更戶口事項等八大類、47項戶政業務。
市公安局戶政處將對戶政諮詢語音服務電話運行情況及社會效果進行跟蹤調查,征求有關方面的意見和建議,適時增補語音電話服務內容,增強功能,改進工作。
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