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天津北方網訊:日前,記者從國家電網天津市電力公司了解到,自7月初擴大與津工超市合作售電後,該公司於日前組織專人對合作方津工超市的24個有代表性網點進行了檢查走訪。檢查發現,各網點在營業時間均有專人負責售電、收費,並且都具備銀聯卡和現金售電、收費功能,售電人員也能做到對電力客戶主動服務,解釋基本的用電問題,全部達到售電服務的相關規定,效果良好。
在電網迎峰度夏期間,天津公司擴充售電網點,強化了對售電網點管理和監督。津工超市在售電和收費工作中起到了重要的作用,平均每日售電、收費4408筆,佔市電力公司售電、收費比例34%,充分滿足了夏季用電高峰期間居民購買需求。
7月初,市電力公司對有合作關系的售電網點進行了清理整頓,選擇津工超市作為代售電、收費的全面合作單位。津工超市所屬的全部門店,客戶持銀聯卡或現金均可購電,服務項目也從原來僅服務於電卡表用戶擴大到面向所有類型的電力用戶。為配合該措施的實施,市電力公司啟動了雙面POS售電收費系統的昇級工作,無論是電卡售電還是送電費單的機械表,都可就近交費。預計到年底,社區津工超市網點設置將由368個增加到450個。
此外,天津市電力公司還開展了針對弱勢群體的個性化服務。對殘疾人、70歲以上身體有病身邊無子女以及百歲老人等符合條件的市民,在履行相關的核實手續後,實行上門服務。
天津市電力公司提示廣大市民,為方便合理安排購電電量,售電裝置程序中加裝了可購電范圍提示功能,市民可以在可購電范圍內,根據自己的需要選擇購電電量。
1.市民在購電前,須插卡了解自己表內的剩餘電量。2.電力營業廳和津工超市支持現金和銀聯卡購電,其中銀行內的自助售電終端只支持該銀行發行的銀行卡購電。3.無論采用現金還是銀聯卡購電,一定要保留好購電憑證,以備出現問題查詢。4.購電後回家應先將所購電量輸到表內,以免遺忘給下次購電帶來影響。5.購電過程中遇到裝置故障,請撥打95598電力熱線報修,市電力公司將盡快解決。(記者吳宏 通訊員王大偉 劉彬)
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