新買的冰箱，壓縮機時不時會發出一種『得得』聲，令管女士懷疑這是不是存在質量問題。對於她的疑惑，杭州東芝表示，這是因為這臺冰箱是電腦冰箱，任何品牌的電腦冰箱在壓縮機啟動和停止時，繼電器都會發出聲響。

　　對於這樣的解釋，管女士表示，以前沒有購買過電腦冰箱，也沒料想到會有這種情況，如果所有電腦冰箱都有這種聲音，那麼她希望換成機械冰箱。

　　東芝冰箱壓縮機有異響？

　　夏天冰箱壞了實在是很糟糕的事情。由於舊冰箱一直沒有修好，管女士不得不去購買一臺新冰箱。

　　今年8月23日晚上，管女士在商店裡的東芝電器專櫃購買了一臺型號為B241G3的東芝冰箱，價格為4120元。因為家裡原來安放冰箱的地方是專門做出來的，有固定的大小，管女士看了很多冰箱，尺寸都不符合，只有東芝B241G3比較合適，所以，盡管當時該店只剩下一臺樣機了，外表也略有損傷，她還是接受了。

　　『那天晚上已經比較遲了，我當時提出要試一下冰箱，但銷售人員說，通電試機比較麻煩，而且壓縮機隨便移動會減少壽命，一般來說試不試都沒有關系的，如果拿到家以後發現不行也是可以退的。』管女士說，這樣她就很放心地買了，也沒有多想什麼。

　　8月24日下午，東芝方面將冰箱送到了管女士家。

　　『他們和我說，壓縮機在移動後，最好隔三個小時再通電啟動。大概過了四個多小時，我纔插上電源。第二天早晨，我起床後，發現冰箱壓縮機有「得得」的響聲。我覺得這是有問題的，但東芝售後的工作人員上門看過以後說是正常的，不用維修也不能退貨。』

　　對於這樣的答復，管女士很不滿意。

　　之後，東芝方面在另外一家商場找到了同型號的一臺冰箱，但也是樣機，管女士覺得這臺冰箱也有同樣的異響，甚至更嚴重，因此並不同意調換。

　　東芝：所有電腦冰箱都有這種聲音

　　管女士對自己當初沒有試機後悔不已，她認為這臺冰箱可能存在質量問題，要求退貨。

　　然而，杭州東芝銷售經理張先生卻說，這根本不是質量問題，而是所有電腦冰箱都會發出的聲音。『接到管女士的電話後，我們就派售後工作人員上門去檢查了。工作人員認為，這臺冰箱沒有任何質量問題，噪音也沒有超標。壓縮機發出的「得得」聲，是所有品牌的所有電腦冰箱都會發出的，因為電腦冰箱的壓縮機和電腦板是靠繼電器相連的，壓縮機每次啟動和停止的時候，繼電器都會發出「得得」的聲音。』

　　張先生說，要判斷一臺冰箱是不是電腦冰箱也挺簡單的，一般來說，電腦冰箱的冷藏室和冷凍室的溫度是可以分開來控制和關閉的。

　　『如果管女士對我們售後工作人員的判斷不放心，也可以找第三方檢測機構來看看。只要檢測出來有質量問題，我們肯定可以給她退貨的。如果她不喜歡這個型號，也可以補差價換成其他型號的冰箱。』

　　而對於購買當晚沒有給予試機的原因，張先生解釋，這是因為當時很晚了，商店馬上要關門了，而且壓縮機必須要從展示臺上拿下來去通電，通電以後馬上又關了也不太好，所以纔沒有試機。

　　對於張先生的解釋，管女士表示，她會再去了解一下市場上其他品牌的電腦冰箱的情況，如果電腦冰箱都有這種聲響的話，她會考慮換成機械冰箱。