訊 (記者 白敏怡 通訊員 王威 孫剛)今天開始,本市公交、出租、長客行業以迎接達沃斯論壇為契機,向社會做出新的服務承諾,接受社會監督。市民根據服務承諾給予監督,遇到服務不滿意的情況,可撥打各行業監督電話舉報投訴,在各自規定期限內您會得到滿意的答復。
在最新的服務承諾中,公共汽車行業和出租汽車行業均表示將做到衣著整潔、語言文明;安全行車、停靠規范;座椅、拉杆、扶手設施齊全完好;運營車輛標識准確、清晰、完整;報站器逢站報,故障時人工口報。在車容環境方面,則將確保雨雪停後6小時乾淨;車廂溫度?28℃或?12℃時開空調。對於公交行業往常最影響市民出行的線路與站牌不符的問題,此次承諾線路調整及時變更,保證站牌准確清晰。出租行業則承諾在堅持座套潔淨的同時,不在車內吸煙、不拒載、不繞道、不多收費,並按計價器顯示金額收費,主動提供當次票據。上述兩個行業,市民均可通過服務質量監督電話23549000隨時監督。
長途汽車行業方面則承諾安全行車,不酒駕、不超速,不疲勞駕駛;執行核載標准,不超員超載,不客貨混裝;按班次運營,不脫班、脫線,不站外上客;車輛服務設施齊全完好,不違規私自改裝;運營車輛線路標識牌規范准確、清晰完整;保持車容整潔,確保出站車身淨、車內淨;規范經營,按標准收費,不倒客、不甩客;場站設施完善,秩序良好,安檢嚴格快捷。該行業的服務質量監督電話為24539200。