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天津北方網訊 今後,北京市小區物業管理如果想申報為示范項目,必須得經過三道關:征求一半以上業主同意,經過專家的現場考評,物業項目經理還要在業主和專家評委面前公開答辯。昨天(9日),市住建委發布了《北京市物業管理示范項目考評管理辦法》,作為《北京市物業管理辦法》的配套政策,將於下月1日起施行。
半數以上業主同意方可參評以前物業公司打出招牌稱自己為『四星級』、『五星級』服務,如今可不能再拿這個忽悠業主了。通知要求,物業管理示范項目是指評定為物業管理示范(四星)項目和物業管理示范(五星)項目。參加考評的項目設有一定的准入門檻。如必須投入使用2年以上,物業服務至少達到三級標准,物業企業在申報前1年沒有發生違法違規行為及重大投訴等。此外,四星住宅小區項目還要求面積5萬平方米以上,五星要求8萬平方米以上,入住率或使用率達到85%以上。
市住建委相關負責人介紹,申報考評項目的物業企業首先要在小區的顯著位置進行公示,告知全體業主有關參評事項,公示期不少於7天。並且由業委會就是否同意參評,征求全體業主意見,經半數以上業主同意方可申報。沒有成立業主大會的小區,可由社區居委會負責組織征詢意見。結果也應在小區內向全體業主公示,公示期不少於7天。
取得示范項目稱號滿一年且通過五星項目考評的,物業企業可申報參評全國物業管理示范項目。
現場答辯業主來打分就算業主同意參評,物業項目的考評還要經過兩關——現場考評關和公開答辯關。第二關是由物業管理的行業專家到現場對小區物業資料及檔案管理、客服管理、設施設備維護管理、消防及公共秩序維護管理、環境及綠化管理等模塊進行評分。住宅小區的評分有224項,每一項都有具體的分值。現場考評合格的項目將在市住建委及北京物協網站進行公示,接受社會監督,公示期為10天。
最後,申請五星項目的物業公司項目經理還要進行公開答辯,評委是專家和本小區的業主。物業項目經理要接受專家和業主的提問,進行現場答辯,打分通過的纔能最終『過關』。
市住建委表示,物業管理示范項目考評每年進行1次。五星項目的有效期為3年,四星項目有效期為2年。即便已經評上的項目,如果在有效期內被發現已經不再滿足申報條件的,將被取消稱號。
此外,物業企業提供的考評材料如果弄虛作假,將被記入企業信用檔案,5年內該企業所有的管理項目都不得申報考評。(記者耿諾)
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