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為迎接達沃斯論壇在本市召開,從今天起,本市公交、出租、長途客運行業向社會做出新的服務承諾,全面提昇客運服務質量,並接受社會監督。廣大市民可根據服務承諾給予監督,遇到服務不滿意的問題,可撥打各行業監督電話舉報投訴。
公共汽車行業:衣著整潔、服務熱情、語言文明;安全行車、進出平穩、停靠規范;座椅、拉杆、扶手設施齊全完好;運營車輛標識准確、清晰、完整;報站器逢站報,故障時人工口報;車容整潔、乾淨;站牌准確清晰,線調整及時變更;執行運營計劃,保持正常行車間隔等。監督電話:23549000。
出租汽車行業:駕駛員衣著整潔、服務熱情、使用服務敬語;安全行車,停靠規范,駕駛途中不接打電話;運營車輛標識齊全清晰,按規定開啟標志燈;保持車容整潔、車身玻璃淨;車廂乾淨無雜物,座套潔淨,不在車內吸煙;按計價器顯示金額收費,主動提供當次票據;規范經營行為,不拒載、不繞道、不多收費;遵守場站秩序,按序排隊,不離車招攬業務等。監督電話:23549000。
長途汽車行業:司乘人員衣著整潔、服務熱情、語言文明;安全行車,不酒駕、不超速,不疲勞駕駛;執行核載標准,不超員超載,不客貨混載;按班次運營,不脫班、脫線,不站外上客;車輛服務設施齊全完好,不違規私自改裝;運營車輛線路標識牌規范准確、清晰完整;保持車容整潔,確保出站車身淨、車內淨;規范經營,按標准收費,不倒客、不甩客;場站設施完善,秩序良好,安檢嚴格快捷。監督電話:24539200。
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