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近日,有網友發帖批評四川省德陽市發改委對網民回復均是一個『模樣』,像是『機器人』在辦公。該帖立即引起網友熱議,認為有些政府網站『作秀』、『不作為』,其背後暴露出管理者慵懶傲慢的官僚習氣。記者調查發現,四川省部分政府網站確實存在『市長信箱』形同虛設、注冊登記難、網頁信息更新速度慢等問題。
『無精打采』的地方政府網站,顯然不是一地的『勝景』。說地方政府不好『打扮』、不會『收拾』,顯然不合現實:論創意,能異想天開地給荒山刷綠漆;論出手,摩天大樓爭著破紀錄;論膽識,可以一次次甩出山寨地標當噱頭;論厲害,為了『形象』不惜跨縣、跨省追捕……但遺憾的是,一些地方政府網站一直蓬頭垢面著,任你批評也好、詰責也罷,就是『長睡不醒』。實在不行,就敷衍塞責成了『游戲版』:踢皮球、打太極,裝聾作啞,愛理不理。
近年來,中央有關部門每年都會搞一次中國政府網站績效評估。2008年度評估結果顯示:中央部委政府網站的普及率達到了96.1%,省市政府網站普及率為100%,地市級是99.1%;但另一組數據卻讓人汗顏:全國的政府門戶網站中,約有1/3的網站難以打開,1/3的網站應用價值較低,還有相當數量的網站存在內容更新不及時、服務功能不健全、發布信息無時效等弊端。一方面是地方政府網站的維護預算年年『天價』,另一方面是一些政府網站『長睡不醒』,且『大多很脆弱,易受攻擊』——如此『高投入、低產出』的粗放式網站管理運營模式實在令公眾郁悶、糾結。
商業網站花枝招展,政府網站蓬頭垢面,一言以蔽之,『績效』使然。因為商業網站需要靠服務與質量生存,自然就有了刷新、更新、創新的動力;而一些政府網站往往『不差錢』,且受眾的評價與反饋不能決定網站的命運,自然也就懶得搭理公眾。如今的某些政府網站,對信息公開或公眾知情權的道理不以為然,電子政務的架子搭完,似乎就萬事大吉。
政府網站被『盯上』、遭遇民意的質疑,某種意義上說可能有點冤枉。其實,地方政府網站的景況,與現實中的某些政府部門的行政邏輯相關。作為一種技術手段,電子政務也只是實體政務的平臺延伸:你對來大廳辦事的百姓秉持怎樣的姿態、對政務流程堅守怎樣的理念,也如實地在網絡上顯影出來。
眼下而言,網絡時代,如何保證網上民意通道的暢通,最現實的是要出臺有效的電子政務激勵機制,扭轉成天圍著GDP轉的行政理念。
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