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肖莉,女,1971年4月生, 1991年畢業於天津護士學校,同年分配到天津市第一中心醫院工作,1998年取得大專畢業證書,2008年取得大學畢業證書,主管護師,現任感染科護士長,曾被評為天津市優秀護理工作者。並在護理技術比武中多次獲獎,多次被評為醫院先進個人。
回首從事護理工作的19個年頭,她任勞任怨,乾一行愛一行,無數的事件使她從最初一名毫無經驗、普普通通的小護士歷練成今天一名技術精湛、醫德高尚的優秀護理人員,一名以身作則、經驗豐富的優秀護理管理者。
一、平凡之中創造不平凡
認識肖莉的人,都會對她有『踏實、肯乾、責任心強、樂於奉獻』的美好印象。十幾年的工作中,她始終堅持從我做起、從小事做起,不分份內份外,認真履行白衣天使職責。一位感染科的老患者,除有先天弱智外還患有精神分裂癥,並且是殘疾人。在住院期間得到了肖莉的細心護理,從而贏得了家屬的信任。出院回家後,因附近社區醫院沒有入戶換尿管服務,患者愛人便第一時間給肖莉打電話希望能得到幫忙,她一口就答應了下來。從此,肖莉每月都要去他家幫助更換尿管,這一堅持就是兩年。作為護士長的她工作非常繁忙,有時想讓別的同事代替去,但家屬總是說:『患者看到你纔不會哭鬧打罵,纔能配合治療,不論多晚我們都等著你。』就是這份信任,無論單位工作結束得多晚,無論自己多麼疲憊,她都會堅持上門服務,然後再坐40分鍾的公交車回家。對待患者,她總是視他們為親人,盡所能地幫助他們。2010年1月正是H1NI流行期,一位發熱患者輾轉到我院時已為重癥肺炎、呼吸困難、缺氧嚴重。來院前,患者兩天轉過兩家醫院治療,在二家醫院都交了押金,且未辦理出院及醫保手續,住進我院感染科時只交了1000元押金。當病房護士催繳押金時,患者家屬情緒異常激動起來。肖莉了解到患者本身帶著一些不滿情緒轉到我院尋求治療,便安撫家屬、並誠懇地說:『信任我嗎?信任我就把押金卡、醫保卡、身份證都交給我,我會替您辦理好所有醫院醫保手續,並把所交押金替您轉回。』家屬平靜了下來,信任地托她辦理相關手續。她立即聯系醫務處、醫保科,同時聯系到患者就診過的兩家醫院,幫助患者辦理了出院,並作為特例補辦了醫保手續,使本來可能自費的情況一下子變成了連續的醫保。家屬得知事情的結局後萬分感激,特意買了禮品表示感謝,被她婉言謝絕。肖莉同志還是出了名的愛管『閑事』的人。前不久,一位80多歲的外地老人來津探望生病的妹妹,找到了感染科病房。當得知自己跑錯了醫院時,老人急得滿頭大汗。通過交談肖莉發現老人耳背、眼花,基本無法與外界正常溝通,她沒有讓老人離開,而是把老人安置在辦公室休息,在安慰老人的同時與他的親戚取得聯系,一個半小時後老人的親戚從河東區趕來了,看到自己的親人,老人激動地流下了淚水,說:『要不是她,我都不知上哪找你們了,多好的閨女呀!』
二、臨危不懼展風采
在危難面前,肖莉同志展現出了一名共產黨員的風采,體現了一名白衣天使良好的職業道德。當『非典』席卷全國,人民的生命安全受到挑戰和威脅的時候,她沒有過多的為自己想,在沒有與家人商量的情況下,毅然報名參加了醫院的抗擊『非典』醫療隊,直接從工作崗位上來到了傳染病醫院的『紅區』工作。那時,她的孩子正需要聯系小學,而在她進入紅區的第二天,一個噩耗傳來,她的公公因心髒病突發離世了,她懷揣著對家人的愧疚,默默地承受著痛苦,頑強堅持在抗擊非典第一線,她說:只有用優異的工作成績纔對得起頭上的燕帽,纔對得起家人的支持。結束第一次任務後不久,醫院為了確保醫務人員感染為零、為了降低病人死亡率,決定選派有經驗的醫務人員參加醫療隊,因此,肖莉第二次被派往紅區。有人問:『你不怕嗎?』她回答:『說不怕是假話,病房中總有人因不治而過世,但我對自己工作的熱愛已經戰勝了這種恐懼,我覺得這是工作賦予我的挑戰,我要打贏這場硬仗』。今年,她又主動報名並成為天津市綜合救災醫療隊成員之一。
三、練就護理過硬本領
04年醫院成立感染科時,肖莉同志作為護理骨乾被任命為護士長。新成立的科室各方面都剛剛起步,在專業上需要全新的專科護理知識,擔任護士長的她感到了很大的壓力,但她沒有退縮,購買了大量的專業書籍,用十倍、百倍的精神和頑強的毅力堅持學習。在豐富、紮實理論知識的基礎上,她要求自己的各項操作技術都應是最拔尖的。事實也正是這樣,在科內她的操作技術是數一的,無論是難紮的靜脈、還是難下的胃管、尿管、抽取動脈血氣等,她總能幫助大家解決難題,除了自己的技術水平處於拔尖之外,她更注重加強對大家護理技術的培訓。感染科從最初護理技術水平參差不齊,到現在每位護士都會熟練使用各種監護儀、輸液泵、注射泵、呼吸機、進行困難體位下的導尿、PICC穿刺等,處處都凝聚著她的心血。
四、嚴要求盡職盡責
沒有規矩不成方圓,沒有制度難於管理。在平時的工作中,她從不以自己是護士長就減少工作量,而是時時處處以身作則,從己做起,帶領大家認真學習核心制度、各項操作規程、崗位職責、質量管理標准,並進行定期考核。針對重癥患者及生活不能自理的患者,她總是主動參與,與其他護士一起進行擦澡、洗頭等普通工作。這樣做是為了告訴大家:這是每個人都應該做的,與個人的崗位、職位沒有關系。在她的帶動下,感染科的護士對待患者總是充滿了細心和愛心,在一個個平凡的日子裡,她和她的護理團隊送走了一個又一個康復痊愈的病人,在她的嚴格管理下,感染科的護理質量得到了保證。從建科到現在,全科沒有護理糾紛及患者投訴。肖莉用真誠和愛心、熱忱和執著、敬業和奉獻贏得了同行和患者、家屬的高度評價,是一名優秀的護理工作者。(推薦者/天津市第一中心醫院)
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