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一個感冒病人掛了呼吸科看病,醫生一檢查,發現他血糖高,就說你得去看看內分泌;內分泌醫生又發現他血壓高,就對病人說你最好去掛心髒科的號……一來二去的,病人能不覺得看病難嗎?
—— 天津醫科大學第二醫院院長 王林
新樓佈局充分考慮便民
記者:解決老百姓看病難這個問題您怎麼看?
王林:就我們來說,就是在各級領導的支持下,新建起了12萬平方米的建築。新大樓的建設和開診是我們改善硬件的一個舉措。我們門急診綜合大樓在設計和佈局上充分考慮了便民的問題,目前超大的門診和急診區,每個樓層都有掛號、收費和取藥的地方,加強了標識系統,避免了老百姓就診時往返樓上樓下的問題。此外,我們加強了分診和導診的力量,增加了很多導診員,讓患者一有問題隨時都能找到人問,看病流程更順暢;電梯有16部之多,大大緩解了擁擠、排隊和長時間等不到電梯的情況。這些設計增加了醫院的營運負擔,但是最大程度地滿足和方便了患者需要。我們還在院內修建了天津市衛生系統第一座立體停車庫,把方便平坦的車位讓給患者。
中長期目標 提高醫生綜合素質
記者:醫院的中期目標是怎麼安排的?
王林:分科過細對年輕醫師不利。目前醫學的發展導致分科越來越精細,科技含量越來越高,技術越來越尖端,對設備儀器的依賴性也越來越強,專家和博士越來越多。隨着醫學的發展和對疾病認識的加深,技術自然是講求高、精、尖,越來越專業化是未來發展的趨勢。但是這裏面也存在着一個如果不能把專科與人看成是一個綜合的整體,那麼疾病和用藥之間會相互影響,這就需要醫生有一個綜合水平的提高。所以我們的中期目標就是提高我們醫院醫生的綜合素質,先做雜家再做專家。
除了醫學知識,我們還有一個長期目標就是提高醫生的人文素質與專業素養,良好的心理素質和人文關懷也是必不可少的。因爲醫生的服務對象是人,人有很多特別的要求,所以對年輕醫師要安排交叉進修相關學科,如心理學、管理學等,同時疾病的複雜化增加了多科會診的必要性,多科會診和大查房能加強科室之間的合作,加速年輕醫生的成長過程。
重社區醫療 常見病不用找專家
記者:目前天津衛生系統在社區醫療上下了很大本錢,您也提到了大醫院應該和社區建立良好的合作,在這方面醫院做了哪些工作呢?
王林:我有個觀點,就是有些病就不該在大醫院看!我曾經帶研究生下到社區進行調查研究,主要是一些慢性病的預防和控制,這些事應該是在社區進行的,比如高血壓、糖尿病,病人需要做的就是按時服藥、監測數據,把血壓、血糖等指標控制在一個正常的範圍裏。這些完全可以在社區裏做到。因此我們積極推廣慢性病的防治指南,舉辦河西區的院長沙龍等等,通過培訓社區醫生,提高社區醫生治療和管理常見病和多發病的能力。通過提高社區醫院診治水平、增加社區病人數量,起到一個解放專家的作用,這也從另一個側面解決了看病難。
另外,我們是教學醫院,本身就是一個人才培養的基地。目前醫院有正高級職稱98人,副高級職稱168人,用人才濟濟形容應該不過分。即使這樣我們還在考慮引進人才,主要是爲加強各個學科的力量。