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國慶旅游高峰即將來臨,記者從本市多家旅行社及攜程旅行網了解到,由於近期菲律賓發生劫持游客事件和伊春空難這兩大意外事故的原因,使得購買旅游意外險的游客比例明顯上昇。有數據統計,自8月下旬以來旅游消費者的旅游意外險投保率上昇了10%,比例創歷史新高。記者發現,是否有緊急救援服務、不同目的地是否有針對性保險產品、能否承保高風險項目,成為近期游客最關心的三大問題。
旅游意外險投保率明顯上昇
長期投保率較低的旅游意外險近期成為熱門。攜程旅行網保險業務總監魏裕表示,在預訂旅游產品時自選旅游意外險的游客比例持續上昇。特別是8月下旬以來,雖然暑期收尾出游人數明顯下降,但旅游意外險的投保率卻在原水平上上昇了10個百分點,比例創歷史新高,自由行、團隊游客戶的投保率都有增加。魏裕認為,在暑期旅游高峰之後的短時間內,出現如此明顯的變化,最主要的原因是近期發生的菲律賓劫持游客事件和伊春空難。意外事故影響到旅游者的觀念,把一向不被重視的旅游意外險推到臺前。
為何游客原本不重視意外險
據業內人士分析,我國旅游意外險的投保率明顯偏低,全國通過旅行社出行的游客中,只有10%到20%的游客購買了旅游意外險。而歐美國家購買單次和全年旅游意外險的比例達到80%到90%。游客不願意購買旅游意外險的原因有以下幾個方面:一是混淆了旅行社責任險和旅游意外險的概念。二是覺得旅行社和大部分保險公司給出的險種少品種單一,沒有根據旅游風險級別、旅游目的地、參與項目等設計針對性的細分產品,保費的區別主要來源於保額大小和保險天數。而自助游的游客更是很少主動購買旅游意外險。
游客最關心三大保險問題
除了觀念的更新和意識的提高,游客對旅游保險的認識也更為全面和理性。據了解,近期購買保險的游客最關心三個問題,一是旅游緊急救援,很多游客對這個一直被忽視的保障服務表現出前所未有的重視。旅游目的地特別是在海外,如果出現緊急意外是否能夠快速獲得緊急救援和醫療服務非常重要。目前許多保險公司的一般事後理賠開始向前延伸,以便於事故發生時提供及時有效的救助。二是不同目的地是否有針對性保險產品。由於不同線路和目的地的安全風險差異很大,因此針對性的保險產品很重要。比如一些大型旅行社和旅行網的保險保障中有境內短途、境內長途以及港澳、東南亞、歐洲、非洲、郵輪等九大類不同的旅行保險計劃,旅游者可以很方便地選擇合適的產品。三是意外險能否承保高風險項目。國內游客對個性化和新奇性旅游活動越來越熱衷,基於對旅游意外事故的擔心,承保特殊旅游項目的保險品種有很高的投保率。對於旅行期間的滑雪、跳傘、潛水、蹦極、攀岩、漂流等高風險運動,應該都列入承保范圍,為游客提供相應目的地的保障計劃。
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