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本報訊(記者白敏怡張珊珊通訊員蘇英凌曉雯)近日,公交8路車隊以及公交三公司旗下2000餘名司乘人員在南開區的8路終點站舉行了『文明禮儀在公交、服務形象大討論』活動,所有司乘人員都在『爭做文明市民、爭做文明公交人』的橫幅上簽名誓師,為爭做『文明禮儀駕駛員』吹響了號角。以此為契機,未來公交8路將為特殊乘客提供啞語、雙語服務,公交三公司所屬的51條線路的所有駕駛員都將積極響應該活動。同時,向社會公布了熱線電話和電子郵箱,方便社會監督。
據8路車隊黨支部書記王英祿介紹,該車隊率先從即日起至年底,面向社會開展為期100天的文明禮儀駕駛員評選,嚴格按照『三正』標准,即:駕駛員在工作中要做到『正言、正容、正行』,正容即:統一著裝、佩戴標志、儀表端莊、舉止大方;正言即:文明用語、態度和藹、不講忌語、講普通話;正行即:微笑迎送,跑來必等,特需有座,照顧老人。通過專業評選、社會評選、直接評選和間接評選四種方式,最終評選出10名文明禮儀駕駛員。為了方便社會監督,乘客可撥打熱線電話23924132或通過電子郵箱sgs_8lu@163.com參加投票和征詢討論活動。
市民建議
1.駕駛員服務態度不應受情緒影響
市民陳小姐天天上下班都與公交為伴,她所乘坐的公交車司機服務還算比較熱情,不過有時人一多,對乘客提出的問題就不太願意回答了,一般詢問問題的大多是外地乘客,這樣對天津影響不好。
2.開公交打手機全車人都跟著揪心
市民孫先生稱自己有時候乘坐公交車時會發現駕駛員打電話,一車的人看著都挺揪心的,這樣會造成一定的安全隱患。
3.公交安全從杜絕『飆車』開始
『我下班比較晚,通常晚上9點20分左右纔能坐上公交車,可能是最後一班車的緣故,有不少司機開車開得非常快。17站的路程25分鍾左右就到了,就連坐著的乘客也不得不扶著前面的椅子或欄杆,從而保持身體平衡,盡管車上乘客不多,但開這麼快很容易發生交通事故。』市民黃阿姨說。
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