|
||||
天津北方網訊:隨著中秋節及國慶節的臨近,不少市民都會選擇旅游來度過假期。根據市旅游質監所和市消協以往同期所受理的投訴諮詢情況看,旅游消費糾紛多集中在住宿、餐飲、交通服務達不到標准、景點或參觀時間縮水、另收服務費以及增加購物項目等方面。為此,市旅游質監所和市消協提示廣大消費者,兩節出行要注意以下八個方面:
一、要盡量錯峰旅游。消費者應充分考慮假期集中旅游消費可能會影響到價格和旅游接待質量等因素,盡量避開假期熱點旅游線路,而選擇溫冷型的旅游線路,也可以安排在假期後再行出游。
二、要選擇信譽好、服務規范的正規旅行社。正規旅行社應具備《旅行社業務經營許可證》和《企業法人營業執照》,如果您是出國旅游,旅行社還應具備《出境經營權》。
三、切莫只圖便宜忽略其他方面。不要以『價格高低』作為唯一選擇標准,也不要不顧出游路線費用實際,一味討價還價、壓低價格,牢記『一分價錢一分服務』、質價相符的原則,選擇價位合理的『品質團』,纔能享受到真正的『快樂旅游』。
四、要簽訂詳細的旅游合同。一是盡量選擇使用市工商局和市旅游局聯合推薦的《旅游合同文本》的旅行社,以避免因旅游合同不規范而產生的侵權現象。二是簽訂旅游合同要詳細約定住宿、就餐、交通工具的標准,具體行程和景點,是否安排購物,是否有自費項目等等。三是帶兒童一同出游的消費者,還應事先與旅行社約定兒童是否收費及收費標准。四是如果您認為還需要有合同補充內容,應當面與旅行社協商同意後,增加合同補充條款(尤其在違約金方面),以更好維護自身權益。
五、旅游購物不要輕信商家口頭宣傳與承諾。旅游購物,尤購買電子產品,要當場查驗商品性能是否與商家介紹的相一致。個別經營者誇大宣傳,如承諾『購物可享受異地「無懮」售後服務,如果不滿意可在一個月內百分之百退貨等等』。但當消費者返回後商品出現問題,卻再也聯系不到商家,維權十分艱難。
六、要增強旅游保險意識。在出游前最好購買『旅游者個人意外保險』,購買保險產品時要結合自身情況和旅游行程合理選擇,並認真閱讀保險條款。
七、做好出行前各方面的充份准備。要關注旅游、氣象和外交等有關部門發布的出行提示,詳細了解目的地天氣、衛生和社會局勢及治安等情況,確保出行安全。
八、妥善保存旅游合同及票據,以便日後維權。您在交付旅游費或保證金時,請索要發票。在旅途中應隨身攜帶合同作為依據。如果發生糾紛,可先與組團社的全陪、領隊或地接社導游溝通,不能解決時,再向組團旅行社反映意見和建議,聽取旅行社的答復後再做決定。若旅行社拒不接受意見,應注意收集保存證據,待行程結束後再與旅行社交涉或向有關部門投訴,也可以通過法律途徑解決。市旅游質監所投訴電話28359093,市消協投訴電話:24450315。(記者吳宏)
請您文明上網、理性發言並遵守相關規定,在註冊後發表評論。 | ||||