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天津北方網訊:中秋節前,熱帶植物觀光園完成了內部改造及服務提昇,中秋節是植物園內部設施及服務提昇迎來的首個假期,提昇效果如何?游客是否滿意?記者對此進行了采訪。
為了給游客創造舒適的休息環境,植物園內全部更換了寬大的新坐椅,環保垃圾桶分為可回收和不可回收兩部分,園中的公廁也整修一新。最值得一提的是園中所有導向標志全部更換,新導向標志有中、英、日、韓四種語言,達到國家5A級旅游區標准。一位外地游客表示,這種導向牌的指引十分清晰,並方便了外國游客。
據植物園工作人員介紹,除了對旅游區的內外部進行提昇改造外,客服方面也是提昇的重點。景區在原有基礎上增添多名講解員,並通過培訓提昇諮詢、引導及投訴人員整體素質。節日期間服務人員全部上崗,諮詢員會解答游客提出的問題,引導員會對問路的游客進行指引,而講解員會向游客介紹景點。
經過統計,中秋三天假期,植物園、冰雕樂園及曹莊花卉市場日均游客量達到8000人,通過詢問,游客對旅游區的服務很滿意。
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