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天津北方網訊:世界氣候大會將於9月28日起到10月9日在津召開,為以嶄新的面貌迎接世界氣候大會,全面提昇天津市出租汽車行業管理和服務水平,市客管部門決定從9月28日世界氣候大會開幕日起,加大客運市場監管和執法檢查力度,要求全市『的哥的姐』都要嚴格執行出租車服務標准和規范,做到『五落實、三嚴禁』,即:在運營服務中做到落實文明服務用語;落實統一規范職業著裝;落實車容車貌整日潔淨;落實車內統一白座套;落實車內禁煙規定。嚴禁拒載乘客;嚴禁繞道行駛;嚴禁議價多收費。以優質服務為來津參會的中外賓客營造安全、便捷、有序、高效、和諧的良好乘車出行環境,展示作為城市名片的出租汽車行業新形象。
從即日起,市客管部門將加大對客運市場的稽查執法檢查力度,加大對客運市場的稽查頻率,圍繞『五落實、三嚴禁』進行重點治理整頓,在市區范圍內每周開展不少於兩次的設點執法檢查活動,把綜合檢查與重點檢查、日常檢查與專項檢查、白天檢查與夜間檢查相結合,對查實的不使用文明用語、不穿白襯衣、清潔衛生不達標、不使用白色座套、駕駛員在車內吸煙以及拒載、繞道、亂收費等違規行為,依據《天津市客運出租汽車管理條例》的有關規定,依法給予上限處罰,並在新聞媒體予以曝光,同時按規定追究違規駕駛員所在企業的連帶責任。對發生嚴重違規行為的駕駛員,吊銷相應資格證,五年內不得從事客運出租汽車服務。
據悉,市客管辦稽查執法人員還將對機場、車站等重點場站進行專項治理,加強服務監管,做到按序排隊等候、服從調度、秩序井然。嚴禁下車攬客、議價經營等不規范的服務行為。對強拉硬拽、態度蠻橫、選客運營等嚴重影響行業和本市形象的惡劣行為,依法嚴厲查處,提昇重點場站的運營服務質量,使出租汽車行業的服務工作讓中外賓客滿意在天津。(記者趙穎妍 通訊員楊建國)
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