市民體驗24小時服務的自助繳費終端

　　天津北方網訊：27日上午11時，位於河西區廣東路156號廣順園底商的本市首家24小時售電營業廳正式營業。同日，位於河東區的一家電力營業廳也開始實施24小時售電服務。今年內，本市將再新建一座24小時售電營業廳，讓本市24小時售電營業廳數量增至三座，從而解決市民長期以來夜間購電的難題。

　　年內建成三家24小時售電營業廳

　　長期以來，本市一直停留在每日8小時售電的狀態，昨日起，隨著津城兩座24小時售電營業廳的開業，從此市民夜間也能買電了。這兩座營業廳分別位於河西區廣東路156號及河東區六緯路與十三經路交口，前者內設有3個業務受理窗口，6個收費窗口，3個自助終端；而後者設有2個業務受理窗口，4個收費窗口，3個自助終端。

　　國家電網天津市電力公司營銷部副主任梁寶全認為，兩家24小時售電營業廳的運營將對本市117家售電營業廳以及995家售電合作網點起到輔助作用，實現24小時售電業務，電力公司將不斷對市場進行調研，根據實際需求，在居民集中、購電需求大的社區等地點逐步推廣24小時售電營業廳。預計今年本市共有三座24小時售電營業廳面向市民開放，目前，第三座24小時售電營業廳選址暫定在華苑地區，還未最終確定。此外，目前，自助終端系統只接受銀聯卡進行交易，在機器調試後，將接受現金自助購電交易。

　　自助終端提供多項服務無周休日

　　據介紹，24小時居民售電收費營業廳以售電收費業務為主；並為居民在購電過程中可能產生的相關業務服務，同時辦理與售電有關的表卡補換、轉贈電量、電費票據打印業務；辦理居民新裝、增容、遷移(拆表、復裝)、過戶業務。

　　目前，這兩座營業廳共分別設置了24小時自助繳費區、人工繳費區、業務受理區、客戶休息區、自助查詢區、業務諮詢區和洽談區等7個功能區域。在24小時自助繳費區內設置電子觸摸屏查詢設備，客戶可以了解相關電力法規、停電信息、業務流程及收費標准等。客戶可以根據個人信息，查詢業務處理進度及自己的電量電費情況等。

　　據工作人員介紹，兩座24小時居民售電收費營業廳均實行無周休日營業。24小時營業分為兩個階段，即白天營業時段和晚間營業時段。白天營業時段為工作日8：30-17：00，休息日9：00-16：30，以人工辦理以上各項居民業務為主。晚間營業時段為工作日17：00-次日8：30，休息日16：30-次日9：00，自助現金售電終端為居民售電。

　　記者體驗簡便快捷

　　自助繳費僅需5分鍾

　　昨日上午，記者在廣東路24小時營業廳看到，24小時服務的自助繳費終端系統外形類似ATM自動取款機，設有紙幣入口、電卡入口、銀聯卡入口等。記者也親自體驗了自助購電過程，步驟如下：通過自助終端系統選擇銀聯卡業務——選擇卡表用戶售電——輸入用戶號並確定——插入電卡(購電磁條、購電卡插入不同插口)——核對用戶信息並確認——插入銀聯卡——輸入密碼——輸入購電量——進行購電交易——系統自動打印出購電憑條，至此，自助交易完畢，整個過程用時約5分鍾。