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天津北方網訊:日前,國家電網天津市電力公司兩座24小時營業的居民售電收費營業廳開業。這兩座營業廳分別是河西廣東路營業廳和河東六緯路營業廳。
據介紹,河西廣東路營業廳位於河西區廣東路156號廣順園底商,設有3個業務受理窗口,6個收費窗口,3個自助終端;河東六緯路營業廳位於河東區十三經路與六緯路交口津順源大廈底商(十三經路3號),設有2個業務受理窗口,4個收費窗口,3個自助終端。24小時居民售電收費營業廳以居民售電收費業務為主;同時為滿足居民在購電過程中可能產生的相關業務需求,營業廳同時辦理與售電有關的表卡補換、轉贈電量、電費票據打印業務;辦理居民新裝、增容、遷移(拆表、復裝)、過戶業務。
這兩座營業廳分別設置了24小時自助繳費區、人工繳費區、業務受理區、客戶休息區、自助查詢區、業務諮詢區和洽談區等7個功能區域。在自助查詢區設置了電子觸摸屏查詢設備,客戶可以了解相關電力法規、停電信息、業務流程及收費標准等。客戶可以根據個人信息,查詢業務處理進度及自己的電量電費情況等。
兩座24小時居民售電收費營業廳實行無工休日營業。24小時營業分為兩個階段,即白天營業時段和晚間營業時段。白天營業時段為工作日8:30-17:00,休息日9:00-16:30,以人工辦理以上各項居民業務為主。晚間營業時段為工作日17:00-次日8:30,休息日16:30-次日9:00,自助現金售電終端為居民售電。
記者在現場看到,自助繳費終端外型與ATM自動取款機類似,設有紙幣入口、電卡入口、銀聯卡入口、購電證打印卡、憑條出口,最底下為電卡、充值卡出口。(記者吳宏 通訊員李金瑋 吳繼軍 程權)
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