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秀在環渤海
Show in Huan Bohai
本報記者史嵩實習生劉鋅洋攝
居住在喧鬧而充滿活力的大都市,人們既留戀於現代城市所帶來的繁華舒適,同時又對清潔雅致的生活空間充滿了渴望,越來越多的人開始注重提高家居的文化韻味。風格源自英國的卡洛卡櫥櫃,無論是古典還是現代的款式都滿足著消費者的渴望和需求。為了使客戶得到優質的服務,卡洛卡廚房家具有限公司,在售前、售中、售後進行著全方位的服務,力求讓消費者滿意。
做好參謀嚴格檢驗
據環渤海建材大廈卡洛卡負責人介紹,客戶在選擇櫥櫃時,卡洛卡工作人員會為客戶提供各種技術諮詢,當好參謀,並提供有關櫥櫃的技術資料,如櫥櫃產品樣本、產品說明書、產品設計圖等。必要時還會參與設計有特殊要求的櫥櫃,實現消費者對櫥櫃設計唯一性的要求。此外,消費者在考察櫥櫃階段,卡洛卡將提供一切方便,並提供各種資料和參考數據。對於消費者來電、來函及來人詢價訪問,卡洛卡員工將熱情接待,及時給予答復。對於暫時不能生產的櫥櫃造型,工作人員會向消費者說明原因並提供信息,盡量介紹其他可以生產的公司。
在簽訂櫥櫃銷售合同後,卡洛卡對客戶的要求將進行積極的配合,並提供需要上的方便,對客戶及時提出的可行性意見,卡洛卡將給予重視和改進。重要工程所訂的產品,卡洛卡將在出廠前,安排專業的質檢人員按照生產標准進行嚴格的檢驗後,纔能出貨進行安裝。
免費安裝免費維修
櫥櫃的門板和箱體生產完成後,卡洛卡會負責為消費者免費送貨,免費安裝,還將通知消費者及時安排其他相關的工作,以免影響裝修周期。櫥櫃產品在運到消費者家時,如果由於運輸原因或者廠家生產制作的原因,致使產品損壞或者與圖紙不符,卡洛卡都將派人協助客戶與生產廠家交涉索賠,協商解決辦法,並積極派人修理,達到客戶滿意。櫥櫃產品在安裝時,如果發現有漏貨、錯貨或少貨等問題,卡洛卡在接到通知後,會立即派人到現場進行服務和處理。
在使用櫥櫃過程中,如果出現因卡洛卡方面的責任引起的產品質量問題,卡洛卡在接到通知後的24小時內作出答復。對需要派人處理的,保證立即派人到現場,免費排除使用故障,使櫥櫃問題在最短時間內得到妥善處理。不需要到現場服務的,卡洛卡會當好參謀,為用戶提供最佳解決方案。
櫥櫃產品的質量保證期為安裝結束後兩年,兩年內認為因素除外發生任何使用問題,卡洛卡都會及時安排售後人員上門服務,積極免費做好售後服務。卡洛卡員工在服務中給客戶造成不便或麻煩,將會及時向客戶賠禮道歉。
本報記者肖磊