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天津北方網訊:記者從天津濱海國際機場獲悉,天津機場旅客服務中心日前正式成立,其將使天津機場在接待旅客面對面問訊、電話問訊和接待投訴等方面得到極大提昇。
據了解,9月20日,旅客服務中心開始試運行。旅客進入機場出發大廳會看到一個醒目的圓形櫃臺,它是旅客服務中心面對面向旅客提供問訊、接待、受理投訴等服務的主要設施。而對於電話問訊的旅客,天津機場在後臺建立了坐席式呼叫中心,仍沿用天津機場原來的問詢電話24906363、24906364,可同時接入多位旅客的問訊電話,服務人員可迅速解答旅客提出的往來天津機場的航班信息、客票信息、旅客須知、安檢注意事項、國際國內抵離港流程,乃至天津旅游諮詢等各類信息。記者於強通訊員王琦
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