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天津北方網訊:2010年暑運結束,天津機場在62天裡共計運送旅客超過140萬人次,與去年同期相比增長26.8%,日均旅客吞吐量2.27萬人次。其中,8月18日,機場單日旅客吞吐量達到25977人次,出港客座率82.4%,在暑期客運量不斷攀昇的態勢下,又一次刷新了單日旅客流量的歷史紀錄。8月份也成為天津機場2010年實現單月旅客吞吐量連續創歷史新高的第6個月。
受天津經濟快速增長拉動和暑期旅游市場不斷增溫的雙重影響,天津機場7、8月份旅客吞吐量始終處於高位運行。上海、杭州、南京等長三角地區通航城市之間的月旅客吞吐量較去年同期相比均增加9000人次以上,青島、深圳、廣州、大連等方向的旅客吞吐量增量也在6000人次以上。昆明、西安、廈門、武漢、長春等地的旅客增幅超過30%,國際與港澳臺航空客運量也有較大幅度的增長。
暑運期間,天津機場客運航班的平均客座率由去年同期的70.9%增至79%,增加了8.1個百分點。機場方面通過努力,不斷促使國航天津分公司、天津航空、奧凱航空等基地航空公司加大運力投放,同時在合理規劃航線網絡布局,增加熱點航線航班密度的基礎上,各運營航空公司的航線質量普遍得到提昇,實現了客座率和收益的穩定增長。
針對暑期旅客出行的特點,天津機場加強地面客運服務工作,推出『愛心系列』和『便民系列』服務。暑期無成人陪伴兒童旅客增加,機場將母嬰休息室設計、裝點成『愛心之家』休息室,放置專為兒童挑選的各種玩具,圖書雜志、小桌椅等,方便小旅客們和攜帶嬰兒的旅客候機時休息、進餐、娛樂。出發大廳和登機口設置專用等候區域,為殘障人士、老年旅客提供特別關愛。為了讓旅客體會到便捷,問詢服務人員走出櫃臺提供流動問訊服務,及時解決旅客出行遇到的問題和困難。
針對暑期航班密度大,不正常天氣時有發生,機場空域資源緊張的情況,天津機場積極與空管部門、航空公司、聯檢單位的協調,及時向旅客提供准確信息;加強對航班保障流程的管控,杜絕機場方面原因引起的航班不正常情況;提高工作人員的服務意識,提供優質服務,努力化解旅客在航班不正常情況下的抱怨情緒。暑運期間,天津機場沒有發生一起有效投訴,實現了航空客流高峰期機場運行服務保障的安全、優質、便捷。(記者趙穎妍 通訊員王琦)
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