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『一站式服務』真便民
最近,需要經常為代理人立案的律師助理張先生在北辰區人民法院立案大廳驚喜地發現,從訴狀遞交、審查、立案、受理登記到訴訟費預交,都可以享受『一站式服務』。該院專門設人員收取訴訟費,他不需要再往返法院、銀行,整個立案過程只用了10分鍾,極大地提高了他的工作效率,方便了當事人。這是該院圍繞『解難題、促轉變、上水平』活動,充分發揮審判機關司法保障與法律服務效能推出的便民新舉措。
北辰區人民法院訴訟服務中心從為訴訟當事人提供全方位的訴訟服務,落實院內各項司法為民措施,切實解決當事人困難,規范審判程序著眼,將導訴、訴前調解、立案、司法救助、收轉訴訟材料、判後釋法答疑、解決涉訴信訪等九項服務內容作為工作重點,真正實現訴訟有人引、法官有人找、諮詢有人答,打造讓群眾滿意的優質服務窗口,提高了審判機關便民親民職業形象。正在窗口服務人員指導下修改訴訟材料的吳先生對這裡的服務十分滿意:一提到法院讓人聯想到的都是嚴肅,卻沒想到這裡的工作人員這麼熱情,知道他是第一次來立案後,工作人員對相關程序都進行了耐心講解,還送給他一套訴訟指南知識宣傳冊,豐富了他的法律知識。這是該院在『解難題、促轉變、上水平』活動中一次有益嘗試。為拓寬服務思路,該院積極為企業訴訟開闢『綠色通道』。設立了『郵寄立案』和電子郵件遠程立案服務項目,方便企業訴訟,減輕企業訴累;為企業設立24小時訴服熱線,確保企業隨時能夠得到法律諮詢和訴訟指導服務;今年1-9月,共受理企業郵寄和電子郵件立案8件,熱線指導企業法律諮詢230件次,同時,推出送法上門,主動服務,能動地解決企業涉及訴訟和法律事務上的難題。深入企業開展調研,了解企業司法需求,從調研中形成保障服務思路和措施。院領導帶隊先後深入到大海肉類制品公司、江天重工、天一無縫、老板娘食品物流等企業開展送法上門服務活動,解決上述企業面臨的訴訟管轄、勞動爭議、財產保全等涉法涉訴難題;相關部門法官還針對企業管理人員出現的采購合同不規范等問題,對企業領導和經營管理人員進行法制講座,協助企業修訂完善合同文本,提高企業的維權意識,促進企業管理經營的法制化,能動地為北辰區經濟社會發展提供司法保障和法律服務。