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據美國《僑報》報道,隨著中國對外開放的深入,赴美旅行與考察的華人團隊與日俱增,而其中交通事故亦隨之而頻頻發生。日前發生的廣東旅游團嚴重車禍為旅游業敲響了警鍾,2死9傷的死傷情況引發紐約法拉盛旅游業者的思考。
經營旅行社二十餘年的朱先生對僑報記者表示,中國旅行團交通事故頻發的原因是多方面的。從旅客方面來講,以更少的天數玩更多的地方一直是他們的行程目標。目前大量公務/商務考察團行程批限嚴格,一國旅行往往只有6天左右,幾乎無法進行深度旅行,而來自大陸的個人旅行者則因經濟、費用等方面的考量,也鮮有進行深度旅游。朱先生表示,在這樣的情況底下,旅客少天多玩的需求使得很多旅行社在組織旅游線路時行程過緊,出現人手不足、工作人員過度疲勞等問題,讓旅游團的行程充滿隱患。
他並以美西旅行為例,指出有大量華人游客都希望從拉斯維加斯出發到大峽谷旅行,當天即行返回,以節省一晚住宿費用,但這樣做是非常危險的。他說,由於兩地距離非常遙遠,往往只配備一位司機的華人旅游巴士很容易出現司機駕駛疲勞的現象。他接著指出,行程中出現不少環繞山路,司機只要一不小心即會出現交通事故,遑論長時間疲勞駕駛!他呼吁廣大華人旅行社更加科學地安排行程,在確保安全的條件下讓客人盡可能地玩得稱心。
同在旅游業多年的李先生非常認同疲勞運作給旅行團帶來的風險。他指出,目前有不少華人旅行社為了節約成本,司機和導游都由一個人擔當,這讓司機在行程途中很容易分心,往往容易導致交通事故。他表示,旅游行業應該更加重視『術業有專攻』的古訓,讓每個職位都有專門的人各司其職,這樣纔能避免職能錯位與重復,防范業務風險。