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針對近期的『3Q之戰』(騰訊公司與360公司之間的爭端),市消協昨天發出聲明,炮轟兩家企業為一己私利綁架消費者為『人質』,剝奪了消費者的選擇權。市消協表示,此次事件極有可能演化成一起嚴重侵害消費者權益的公共事件,有關部門應緊急乾預。
北京市消協認為,此次爭端,極有可能演化為一起嚴重侵害消費者權益的公共事件。由於此事關系到數億網民的利益,市消協呼吁相關企業應以公眾利益為重,通過合法方式進行解決。
市消協專家委員會委員、律師邱寶昌表示,盡管QQ和360很多軟件是免費的,但兩家公司也因為眾多用戶而獲得了收益,因此免費不等於免責,廣大用戶完全有權利要求企業恢復其所提供的正常服務。
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