張女士說，往年她遇到供熱問題報修後，工作人員總能很快處理。可是今年，她提前兩周去報修，期間還為此事諮詢了3次，依然沒有等到維修人員前來解決。張女士表示不解，僅花10分鍾就能解決好的事，維修人員為何遲遲不肯來？

　　為此，記者聯系了供熱站維修人員，工作人員稱，他們一般會優先解決供熱問題比較嚴重的住戶，此外，現在維修站人手配備不足，影響了維修進度。目前，他們正准備集中解決該小區業主遇到的供熱問題，同時也在向公司要求增加人手，盡快滿足住戶的取暖需求。(記者嚴玉霞)