杭州的楊女士今天到平安保險公司退保，雙方協商過程中，保險公司打了110報警。

　　在中國平安人壽浙江分公司，只見楊女士兩眼通紅，像是剛剛哭了一場。楊女士說，她在2006年給女兒買了一份保險，之後又在保險業務員的推薦下，陸陸續續一共買了12份保險。 『當時業務員說跟存銀行一樣的，收益很好的。』

　　楊女士說，最近她查了一下保險賬戶，『發現都在虧。』

　　楊女士提出了全額退保的要求，遭到拒絕，協商過程中還驚動了警察。對於楊女士的全額退保要求，平安人壽的態度很堅決。

　　中國平安人壽保險浙江分公司顧頡：『如果要退保的話，只能按照當前的現金價值退，那是有損失的。』

　　這位工作人員說，公司是不允許業務員對客戶做出收益承諾的，而且楊女士的保險業務員裘先生已經離職，所以無法考證當時的情況。

　　原保險業務員裘先生：『我又沒跟你承諾過收益，我跟你說投連險也是有風險的。』

　　平安人壽的工作人員進一步解釋說，保險肯定是時間越長，收益越多，如果過早退保的話肯定會有損失。拿楊女士投保的投連險為例，其實賬戶裡的錢在增值。

　　中國平安人壽保險浙江分公司徐縣平：『年保費1.2萬，當初扣掉保障成本是9292元，現在有9577元。』

　　雙方隨後又進行了進一步協商。